参考文献 23

致谢 24

图目录

图 1-1 6

图 3-1 15

表目录

表 3-1 11

表 3-2 12

表 3-3 13

表 3-4 14

表 4-1 17

表 4-2 18

表 4-3 20

表 4-4 21

一、引言

（一）研究背景

1．全球会议发展背景 一个重要的会议不仅能给城市带来良好的经济效益，并且对于提升这个城市的影响力、

知名度具有不可替代的作用。伴随着全球经济一体化、政治多极化和跨国公司的不断发展， 人们通过会议进行信息交流和对话越来越频繁，会议产业已经成为会展经济的重要组成部 分。而中国也正在为获得巨大的世界国际会议市场份额做准备。

2．中国会议现状与政策背景 近些年来，中国会议产业已成为第三产业中一个重要的部分。2016 年 11 月发布的《杭

州市现代服务业发展“十三五”规划》中提出打响杭州全球会议目的地品牌。充分发挥 G20 峰会产生的带动效应，加强与国际机构和国家部委的合作交流，着力引进一批有世界影响的 国际会议、高端论坛项目。充分发挥在杭高校和科研机构的作用，争取更多的国际学术会议 在杭举办。建设或改造提升大型会议场馆等配套设施，引进专业会议组织者、目的地管理公 司等专业机构，提升举办国际会议承载服务能力。到 2020 年，杭州进入由国际大会及会议

协会发布的全球会议目的地城市前 80 强行列1。在这一背景下，如何塑造国际会议目的地形 象，建立独特鲜明、对参会人有吸引力的目的地形象尤为重要。

（二）研究意义 从理论方面来看，本文丰富了国内关于国际会议目的地形象感知的研究内容，在会议目

的地形象感知方面有一定的创新。从实践方面来看，研究以杭州为例，对其会议目的地形象 进行研究，得出杭州会议目的地形象概况，这将为杭州以及其他的会议城市建设成为国际性 会议目的地提供了一些有益的借鉴。

（三）研究方法

1．文献研究法。本研究利用校园图书馆、中国知网等数据库搜索国内外学者对国内外 会议目的地形象概念、构成要素、形象感知、测量维度等研究成果，并对文献进行梳理、归 纳、总结，为本文论证提供详实的研究基础。

2．内容分析法。本文以内容分析法为主要研究方法，在研究过程中借助 ROST 文本分 析软件对网络评论进行独立编码和分析，从网络评论中提取关键词、情感词汇和关键句，再 根据研究目的进行定量与定性相结合的研究，为杭州国际会议目的地形象的感知要素研究提 供数据支撑。

1   杭州市现代服务业发展“十三五”规划，2016

（四）研究框架

图 1-1 研究框架

二、文献综述

（三）形象感知的相关研究

新西兰学者 Martin Oppermann（1997）提到，影响企业或社会团体选择会议地点的首 要因素之一是旅游目的地形象，所以在进行宣传时，会议型旅游目的地应该突出目的地能满 足潜在顾客需求的能力，并且行成受潜在顾客欢迎的旅游目的地形象。