4。2提高物流和售后服务质量 24

4。3提高平台安全性能 24

4。4 优化搜索引擎，优化网页性能 25

5。 结论 25

参考文献 26

附录 28

致谢 31

1。引言

据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2017年1月22日发布的第39次统计报告《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达7。31亿 。互联网普及率为53。2%。在年龄结构上，我国网民以10-39岁群体为主。截至2016年12月，10-39岁群体占整体网民的73。7%。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30。3%。在职业结构上，网民中学生人数比例最高，为25%。同时，我国网络消费用户规模达到4。67亿，占网民比例为63。8%，较2015年底增长12。9%。网络消费市场已进入成熟期。B2C交易规模占比持续提升，线上线下融合进一步加深，行业整合、并购更加频繁。新模式的应用驱动网络消费向多元化发展，具有代表性的有网上外卖、旅行预订等多方面。

21世纪大数据信息时代的到来，使网络经济飞速发展，传统的消费理论已不能完全正确地解释网络经济行为，其某些行为已经超越传统消费理论领域的研究范围，这为网络消费理论的出现提供了基础。国内外关于网络消费的研究呈井喷式爆发。例如，Yen-Ting等人（2012）调查后总结出影响消费者最终购买行为的因素是满意度和信任公平因素；蔡继康（2011）通过研究消费者的感知价值对B2C消费过程的影响，提出电子商务平台应注重提升品牌形象，来降低消费者的感知风险和感知成本，从而提升消费者的感知价值。黄飞（2014）将影响我国大学生网络消费的因素分为风险因素、信任因素、条件因素和主体特点四类，通过实证研究，得出对于大学生网络购物偏好而言，风险因素和信任因素的影响程度更大，通过进一步分析，在风险因素中大学生更加关注经济风险和效果风险，在信任因素中网站知名度和网站安全保障程度更为重要 。

大学生作为一个充满活力，容易接受新事物并具有追求时尚、渴望个性的群体，具有一定的经济实力和巨大的独立消费空间，他们的网络消费行为、方式不仅仅代表着这个主力群体的网络消费特点，同时在一定程度还将影响未来网络消费平台的发展。虽然从相对数量上看，大学生群体占网民比例并不高，但却是互联网行业中最被关注的消费群体。大学生对各种网络应用都十分了解，同时大学生是将来的社会发展的主要群体。因此，本文选择大学生做为调查对象，基于对先前学者已有的研究和相关理论的整理，通过对作者身边的大学生群体进行问卷调查，对调查获取的数据进行统计，基于对大学生网络消费的特点及其影响因素的分析对网络消费平台的发展给出自己的思考。

2。大学生网络消费调查结果及分析

2。1网络消费定义

网络消费，即以互联网为工具手段，购买货物、劳动及虚拟物品，造成货币支出，来满足自身需要的一系列消费者行为。其范围包括网络购买书籍、食品、服饰等实体物品；话费、流量、点卡等虚拟物品；以及吃饭、看电影、旅游等一系列娱乐活动。

2。2 调查过程

本文选择有过网络消费经验的在校大学生作为研究对象，主要出于以下几点理由：第一，大学生网民是我国网民群体的重要组成部分。根据中国互联网信息中心第39次调查结果，学生网民占网民总数的25%，占有较大的比例。第二，在当前阶段，大学生的网络消费行为具有一定的代表性，而且一定程度上代表着将来网络消费的发展趋势。第三，在校大学生样本较为集中，有利于展开问卷调查，同时大学生对于问卷调查也较为容易接受，从而在一定程度上能够保证调查数据的质量。