摘    要作为经济发展的新亮点，跨境电子商务近几年在全球保持较快速度发展。我国政府和企业积极推进，消费者也表现出了较大的热情，跨境B2C更是成为零售业开拓国际市场的主要战略选择。但是中国B2C跨境电子商务的发展还面临着很多问题。89824

企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。所以，企业必须优化价值链来实现自己的效益最大化。

本文从价值链理论的基本活动的基础设施环节、物流环节、售后环节、市场营销环节、装修设计环节，以及辅助活动的技术支持环节、人力资源管理环节、组织制度环节以及采购环节入手，发现各个环节中存在的问题，并提出了解决方案，旨在为我国企业实施B2C跨境电商献计献策。

Abstract： As a new highlight of economic development, cross-border e-commerce in recent years developing rapidly in the world。 With China's government and enterprises actively promote, consumers also showed a great enthusiasm, Cross-border B2C is becoming a major strategic choice for the retail industry to explore the international market。 However, the development of China's B2C cross-border e-commerce is also facing many problems。

The competition between the enterprise and the enterprise is not only the competition of a certain link, but the competition of the whole value chain。 Therefore, enterprises ought to optimize the value chain to maximize their own benefits。

This article from the infrastructure and basic activities of the value chain theory of logistics, customer service, marketing, decoration design , and auxiliary activities of human resource management, organization system, purchase, found the problems in each link, and puts forward to the solutions and suggestions for the implementation of China's B2C cross-border e-commerce。

毕业论文关键词：跨境电子商务； B2C； 价值链; 问题与对策

Keyword: Cross-border electronic commerce；B2C ； Value Chain；Problems and Countermeasures

目    录

1引言 5

1。1选题背景及意义 5

1。2研究内容 5

1。3本文创新点 5

2文献综述 6

2。1国外研究综述 6

2。1。1跨境电子商务对国际贸易的影响 6

2。1。2跨境电子商务实施影响因素 6

2。1。3价值链相关问题研究 6

2。2国内研究综述 6

2。2。1跨境电子商务价值链相关问题研究 6

2。2。2跨境B2C电子商务发展存在的问题 7

3基于价值链的B2C跨境电子商务的理论基础 7

3。1传统价值链 7

3。2电子商务价值链（虚拟价值链）及其发展 8

3。3 B2C跨境电商 9

4我国跨境电商发展状况 9

4。1我国跨境电商行业的特征 10

4。2 行业未来发展趋势 12

5中国企业实施B2C跨境电子商务存在的问题 13

5。1基本活动方面 13