5。1。1基础设施环节 13

5。1。2物流环节 13

5。1。3售后服务环节 14

5。1。4市场营销环节 15

5。1。5装修设计环节 15

5。2辅助活动方面 16

5。2。1技术支持环节 16

5。2。2人力资源管理环节 17

5。2。3组织制度环节 18

5。2。4采购环节 18

6中国企业实施B2C跨境电子商务要采取的措施 19

6。1基本活动方面 19

6。1。1基础设施环节 19

6。1。2物流环节 20

6。1。3售后服务环节 20

6。1。4市场营销环节 21

6。1。5装修设计环节 21

6。2辅助活动方面 22

6。2。1技术支持环节 22

6。2。2人力资源管理环节 23

6。2。3组织制度环节 23

6。2。4采购环节 23

7 本文局限性 24

1引言

1。1选题背景及意义

作为经济发展的新的闪光点源Q于W优E尔A论S文R网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201,8766 ，跨境电子商务近几年在全球保持较快速度发展。我国政府和企业积极推进，消费者也表现出了极大的热情，跨境B2C更是成为零售业开拓国际市场的主要战略选择[1]。但是中国B2C跨境电子商务的发展还面临着很多问题，与国家进出口的整体规模相比，B2C跨境电商依然只占较低比重。

波特的“价值链”理论揭示，企业的任务就是创造价值。企业与企业的竞争，不仅仅是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力[2]。用波特的话来说就是：“消费者心目中的价值由一连串企业内部物质与技术上的具体活动与利润所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在进行竞争，而不是某一项活动的竞争。”¬¬¬

价值链的竞争在很大程度上决定了企业之间的竞争关系，所以，来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766 对于眼下B2C跨境电子商务企业来说，明确企业价值链的所处位置，以及其价值链与其他环节是否存在一些必然的关系，是直接影响企业是否盈利的重要因素。

1。2研究内容

    （1）分析我国跨境电商的发展现状及预测未来的发展状况。

    （2）结合价值链理论，总结目前我国发展B2C跨境电商存在的主要问题。

    （3）结合价值链理论，为我国发展B2C跨境电商献计献策。

1。3本文创新点

（1）跨境电子商务越来越成为现在电商发展的新势头，本文依据较新的数据，并且结合以往的相关资料进行分析。

（2）价值链与跨境电商相结合的文献资料较少，本文结合这两个概念进行分析总结，也期待能为他人的研究带来参考价值。

    （3）本文主要研究跨境出口电商，而以往围绕跨境电商这个主题的大多是跨境进口电商。