摘要跨境电商是电子商务发展到一定程度的产物，其一个最显著的特点就是消费群体的跨国界属性。本文首先阐述了小额跨境电商的概念、特点、模式以及发展现状，接着从用户行为的角度出发，通过用户调研，对当前小额跨境电商的用户消费行为进行了分析，提出当前制约小额跨境电商发展的运费高和售后服务缺位等问题，并在此基础上提出了未来小额跨境电商发展的策略。71271

Cross-border electricity is the product of the electronic commerce development to a certain extent, its one of the most remarkable characteristic is the consumer groups of properties across national borders. This article first expounds the concept and characteristics of small cross-border electricity, patterns, and the development present situation, and then from the perspective of user behavior, the current small cross-border users of electricity consumption behavior are analyzed, and put forward the current freight rate and restricting the development of small cross-border electricity of after-sales service, and puts forward the future on the basis of this small cross-border power business development strategy.

毕业论文关键词：小额跨境电商；现状；对策；淘宝

Keywords:Small cross-border electricity; The status quo. Countermeasures; taobao

目  录

一、引言 4

二、小额跨境电商概述 4

（一）电子商务概述 4

（二）小额跨境电商概述 4

1.小额跨境电商的概念 4

2.小额跨境电商的特点 5

三、小额跨境电商发展现状及分析 5

（一）小额跨境电商的模式 5

（二）小额跨境电商的发展现状 7

1.小额跨境电商规模持续扩大 7

2.小额跨境电商盈利能力不断提升 8

3.小额跨境电商的趋势不断加强 9

四、小额跨境电商用户消费情况调研 9

（一）调查问卷的设计 9

（二）调查对象的界定 9

（三）问卷发放方式说明 9

（四）问卷统计分析 9

1.分析方法 9

2.样本描述 9

（五）调查总结 16

五、小额跨境电商发展对策 16

（一）打造新型电商物流渠道，降低跨境购物的运费 16

（二）加强互联网金融的使用，开通跨境购物外币支付功能 17

（三）对客户进行有效管理，提升跨境购物体验 17

六、结论 18

参考文献 19

一、引言

    伴随着经济和信息全球化时代的到来，不仅传统的商业模式正在经受着变化和，包括电子商务在内的产业同样面临着新形势的威胁。

    从世界范围来看，电子商务所产生营业额，最高可以占到商务总额的将近一半。比如在美国，总商务营业额之中有45%以上都是来自于电子商务的营业额；在德国和法国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额总的占比达到了25%左右。这显示了发达国家的经济增长极从传统型贸易经济向着电子商务经济转变的现实。早在2000年左右的时候，美国的电子商务交易额就达到6000多亿，成为美国吸引就业人口数量最多的第一大产业。根据相关的预测，电子商务在美国十余年来创造的经济价值，接近于美国工业经过100年发展所创造的价值[ ]。