2  文献综述

3  新东方前途留学公司的运营现状

3。1  新东方前途留学的企业概况

新东方前途留学咨询有限公司（Vision Overseas）是新东方旗下专业从事出国留学服务的子公司。其前身是1996年创办的新东方出国咨询服务中心（教外综资认字【2005】380号）。业务范围涵盖广泛，包括考试指导、留学规划、学校申请、文书指导、签证服务等。新东方前途出国已与几十个国家和地区如美国、英国、加拿大、澳大利亚、德国等的众多教育机构建立了良好的合作关系，截至2015年末，前途公司已经在南京、杭州、上海、广州、武汉、成都、郑州、重庆、昆明、西安、天津、长沙、大连、宁波、厦门、苏州、长春、哈尔滨、沈阳、兰州、石家庄等城市注册了25家分公司，覆盖全国的主要大中城市。在新东方教育集团的业务构成中，新东方留学业务占据比例为11。35%②，也是较为重要的一个领域。留学咨询服务机构是结合咨询、教育、金融为一体的一类商业性盈利机构。论文网

根据网易教育2015年8月10日发布的留学中介信息，十大中介排名如下：1。金吉列留学2。新东方前途出国留学3。新通留学4。启德留学5。鑫泉留学6。太傻留学7。美加百利留学8。明德立人留学9。威久留学10。嘉华世达留学③。在近几年的十大留学中介的媒体评选中，新东方前途留学皆处于行业领先地位，引领行业的风向。

作为新东方旗下唯一的留学咨询机构，新东方前途留学很大程度上受益于新东方的品牌效应。截止2014年5月新东方已在全国50座城市开立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，成立二十多年以来，累计面授学员2000万人次④。因此，在受到新东方品牌辐射的基础上，新东方前途留学在学生与家长中具有突出的影响力，其经营状况可基本体现行业的发展程度。

3。2  新东方前途留学的运营模式分析

3。2。1  “一站式”留学服务

新东方首创的“一站式”留学服务是新东方将语言学习，学校申请，学生留学期间的生活需要，甚至学生的人生规划建议集中起来，打造成一站的程序。具体地说，留学顾问向客户提供出国前的语言培训，出国留学的业务咨询，择校定校，留学申请，以及文书撰写，签证办理，房屋租赁，甚至是工作中介。

 “一站式”模式的前端是留学前的教育部分，新东方教育集团的托福、雅思等为留学提供的语言测试的培训在业界内处于领先地位，学生选择新东方作为教育机构的同时，前途留学即通过获取学生资源的方式进行大力宣传，此类学生参加托福雅思考试，绝大部分有出国留学或工作的需求，因此，前途留学的目标客户群很快锁定，为该公司的客户启动创造了有利条件。在前期语言培训获得稳定客户的基础上，过渡到前途出国留学的本职业务，即留学策划以及后续工作的完成。“一站式”除了体现在为学生提供实习机会上，还体现在出国前的房屋租赁，室友寻找，外币兑换等方面。新东方与国外的房屋租赁网站拥有合作关系，如Airbnb 、spareroom、异乡好居等，直接代理租赁网站为学生提供合适的房源。在每年春季与秋季两个留学季之前，新东方举办大型的留学交流会，将留学目的地相近或相同的学生聚集起来，为他们提供交流的平台以建立预人脉圈。

“一站式”留学服务的一个创新点在于，新东方前途出国将学生的职业规划、人生规划纳入这个服务体系当中。在了解了学生的职业诉求后，顾问将对学生进行一系列的发展建议，并在通过驻国外办公室与学生留学目的地公司建立的合作关系，为学生尽可能提供相应的实习机会。这一创新在行业中是一个突破，嫁接留学与工作，能够满足客户留学成本与未来收益结合的需求。“一站式”留学的模式是目前行业内其他中介逐渐追捧的一种商业模式，然而这种模式并非所有企业都可以建立，它是建立在有完善的中介规模以及丰富的国内外资源的基础上的，新东方前途留学拥有新东方教育集团的教育资源，国内外高校的业务代理关系，以及实习工作的平台资源，因此，得以建立“一站式”的流水服务，这是新东方前途出国留学的一项运营特色。