需求分析即了解用户的需求，只有投入的人力、物力、财力、时间，建设的网络工程能够满足用户的需求，只有这样之前的投入才是有价值的。需求分析阶段的任务就是确定需要做什么，即必须要全方位地了解用户的所有需求，并准确地表达所接受的用户需求[12]。

宾馆客房管理系统是利用计算机信息管理来帮助工作人员更方便快捷地完成好日常工作，对于宾馆的客户、客房以及房费等信息的管理也更加准确便捷。其实对于服务行业来说，服务质量永远是最重要的，而宾馆客房管理系统就是通过对业务处理的优化来达到提高服务质量的目的，比如减少了客户办理入住退房的等待时间，打印押金单和结账单更快速，消费钱数准确有记录等等，提高客户的满意度就是服务行业最重要的课题之一。来自~优尔、论文|网www.youerw.com +QQ752018766-

目前宾馆规模越做越大，但是确实存在数量不少的小型规模的宾馆，这类宾馆客房少，对客房管理系统可投入的资金也相对较少，所以本系统是为这类小型宾馆量身打造的。功能简单，学习使用起来不复杂，也不需要过多计算机操作的基础，但是足够完成日常的业务。每次订单生成后都会留下操作员工的工号，明确责任。管理者也可以对客房及员工的信息进行修改，便于信息更新。

为满足上述需求分析，本宾馆客房管理系统分为员工信息管理、客房信息管理、订单管理等主要模块。需求分析就是要确定系统的功能，用例图就可以很好地描述用户的需求。分析用例要准确理解和分析需求说明，还要与使用者进行反复的讨论[13]。要确定系统的用例要先确定系统的参与者[14]，本系统参与者为管理者和员工。