(二)客户信用管理系统特点
1、充分整合资源搜集信息
      客户信用管理作为客户管理的重要部分,将充分利用整个管理体系的平台收集、整理、更新客户信息,利用信息整合平台数据和其它业务流程,提高信用管理的严密性和准确性。
2、建立信用管理核心体系
       通过信用管理平台,建立公司信用管理在相关业务的审批、监控、控制、跟踪、分析体系,从简到繁、从小到大的实现和不断完善公司信用管理体系。
三、客户信用管理系统的构建
(一)客户信用管理理论方法——CRM管理模式
CRM 是Customer Relationship Management 的英文缩写,其含义是客户关系管理。它是指企业通过收集、分析、处理客户信用信息,对其进行信用评价和科学合理的授信,从而控制客户风险,提高企业价值的一种管理方法、管理思想、商业策略。
这种管理不仅可以通过形成“以客户为中心”的商业哲学和企业文化来支持产品研发、市场营销、客户服务流程,而且可以采用事前、事中、事后环节全程一对一的客户个性化信用管理服务,提高客户满意度和忠诚度,筛选有价值的客户。 (CRM 模式的具体运作流程见图1。)                                                                  
图3.1 CRM 模式的具体运作流程图(刘颖,刘义瑞,[基于CRM模型的企业信用管理模式的构建与推广])

(二) 客户信用管理系统相关模型
      随着企业风险意识的提高,客户关系管理已是业界瞩目的新兴领域,当然的,相关领域的理论也在不断深化拓展并应用于实践当中。催生了客户信用管理系统的相关模型。
1、    客户信用管理模式图
“3+3”模式是CRM模式在实际中的成功应用范例,既体现出了各部门之间协调的必要性,又在全程管理中突出事前防范的重要性。该模式中第一个“3”是指企业的前台、中台和后台这三个部门,即销售部、信用部和财务部。第二个“3”是指联想对客户管理的三个阶段,指前期的信用调查,中期的信用政策的制定,后期的信用政策的实施。公司具体的信用管理过程为:(1)事前准备:建立一个客户信用管理数据库;(2)事中监管:制定信用政策和实施信用政策;(3)事后控制:监控应收账款和进行逾期账款的催收,并定时对整个信用评级模式进行评价和调整。
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