3.4系统功能需求分析..9

3.5系统用户类型功能分析.11

3.5.1物业管理员功能分析..11

3.5.2业主功能分析..11

3.6系统非功能需求分析..11

3.7本章小结.12

第四章系统设计.13

4.1系统开发框架设计13

4.1.1MVC模式的开发设计13

4.2系统功能设计..13

4.2.1登录模块设计..14

4.2.2业主信息管理模块设计.14

4.2.3房产信息管理模块设计.14

4.2.4业主缴费信息管理模块设计..15

4.2.5业主报修模块设计16

4.2.6业主投诉模块设计16

4.3数据库设计17

4.3.1数据库实体设计.17

4.3.2数据库E-R图设计19

4.3.3数据库表设计..20

4.4本章小结.23

第五章系统详细实现24

5.1系统的运行环境.24

5.2软件开发的模式.24

5.2.1SSH框架的开发..24

5.2.2MVC的开发模式..26

5.3系统功能模块的实现..28

5.3.1系统界面模块实现28

5.3.2登录模块实现..29

5.3.3业主信息管理模块29

5.3.4业主缴费信息管理模块.31

5.3.5账号管理模块..32

5.4本章小结.33

第六章系统测试.34

6.1测试目标.34

6.2测试方法.34

6.3系统功能测试..35

6.4本章小结.36

结论.37

致谢.38

参考文献39

第一章 绪论 1.1 项目目的及意义 随着我国经济的快速发展和深入推进，我国的城镇化率在近几十年翻了几番，并且国家还在大力扶持更多的人进城买房。房地产行业在快速发展，并且出现了许多大型的商品住宅小区深受人们喜爱。人们享受优质的硬件服务时，同时也希望有良好的物业服务给生活带来便捷。因此物业管理行业快速发展，它们帮助业主管理小区的环境，公共设施，建筑设备，第三方服务等项目。但是由于小区的规模变大，人员多，人员流动大等问题。传统的物业管理模式的弊端已显而易见。例如传统的管理模式效率低下，出错率高，而且缺乏透明清晰的管理思想，使得在缴费明细，投诉报修问题上和业主容易造成误会，导致产生隔阂和不信任。因此急需一个透明，高效的管理系统，来解决这些问题。 计算机手机已经成为每个人必不可少的生活用品，通过互联网技术、 云计算、大数据等先进的技术手段，人们享受多姿多彩的便捷生活。许多的传统行业也正在积极地改变自己，利用现在化的信息手段为用户带来方便快捷的服务。对于小区物业的管理也是非常适用的。使用现代化的互联网技术，简化以前繁琐的操作并且减轻管理人员的工作压力。还可以将用户的数据存储在硬盘里，利用计算机来增，删，改，查用户信息节省大量的人工操作，提高信息的安全性。并且利用计算机可以实时的和业主进行交流沟通，对于小区的公告信息，源:自;优尔'-论.文,网·www.youerw.com/缴费信息，保修投诉信息等更是一目了然。 小区物业管理系统利用互联网技术， 对传统的物业管理进行信息化， 现代化。无论是对小区管理者还是业主，都有重要的意义。
1.2 国内外研究现状 由于国外的经济较为发达，互联网技术起步较早，它们的物业管理早已经是比较成熟的行业。国外在长期的摸索中成立了许多的物业公司，现今市场的法律法规完善，形成了良好的竞争环境。它们的物业管理系统信息化程度高，功能完备基本都采用计算机进行操作。与国内相比，我国的物业管理研究工作，起步时间较晚，但是经过了几十年的快速发展，也取得了许多成绩，有很多的企业脱颖而出。但是由于城市人口的不断增多，小区规模不断扩大等问题，小区管理的模式越来越无法满足当下的需求[19]。包括业主和物业管理公司之间相互不信任，物业管理者监督的不当，法律法规不健全，物业管理者水平参差不齐等。我们可以向外国学习先进的管理经验，来不断地提升自己。 经过国内外几十年的研究发展，当下的物业管理系统大致分为两种模式，一种是基于 C/S(Client/Server)[17]物业管理系统软件，是一种为企业量身定做的管理软件。它的优点是定制度高，功能丰富，专业性较高，缺点是价格昂贵，使用成本较高，需要使用特定的设备，后期的维护升级成本昂贵。另一种模式是，基于 B/S(Browser/Server)[11]的网络物业管理系统  ,利用网站进行信息的管理。大多采用的技术例如Java Web 技术与.NET 技术等。它的优点是跨越了不同的平台，只要有浏览器网络就能就能使用，非常适用当下的多平台环境。并且升级维护的成本较低，页面精美，贴近当下人们的使用习惯。 物业管理行业的蓬勃发展，为住户带来舒适便捷的现代化生活。它的发展关乎到人们的日常起居，面对国内需求旺盛的市场，怎么样给业主带来优质的服务。这是所有物业管理从业人员都要面对的问题。我们可以根据每个地方的实际需求不同，为其提供不同的服务，例如在人口密集的东部发达城市的小区，可以借鉴香港，东京等城市的经验，对于人口较少的小区，可以使用其他管理模式等，因地制宜，应需而定。