2。2 可行性 5

3 数据库设计和实现 6

3。1 系统功能概述 6

3。2 系统功能结构图 8

3。3数据结构设计 8

3。4数据库表设计 13

4。 公司客户管理系统主要功能详细设计 16

4。1 登录界面 16

4。2 普通用户操作界面 17

4。3 管理员操作界面 18

4。4 客户管理模块 18

4。5 渠道管理模块 20

4。6 机会管理模块 21

4。7 项目管理模块 23

4。8 服务管理模块 24

4。9 供应商管理模块 24

4。99  用户管理模块 25

5。 客户管理系统运行调试 25

5。1 如何运行 26

5。2 测试 26

参考文献 28

结论 29

致谢 30

1 引言

1。1 公司客户管理系统开发背景

自改革放开以后，市场经济快速发展，创业，建立公司已经成为中国发展的潮流，然而随之也产生了一系列的问。企业不断的增多，企业之间的竞争逐渐加剧，从个体之间的竞争变成集群之间的战争，在这些集群中，各行各业的联系日益频繁，客户间的接触愈发频繁，客户的类型日趋多元化，这些联系就需要专门的人士处理，这就大大增加公司运行的成本，对于中小型而言，过多的把精力投放在信息管理上是不切实际的。因此，为了提高工作效率，降低成本，加强公司信息化建设的进程，一款易于上手，功能齐全的公司客户管理系统就应运而生了。论文网

21世纪，互联网发展迅速，这也造就了基于B/S端开发的软件的迅速崛起，用户对于网络的依赖愈发强烈（购物，学习等），在这种大趋势下，司客户管理系统开发前景非常乐观，既方便了公司亦惠及了顾客，提高双方的效率。利用信息化的管理对于顾客来说，这是对于顾客的一种重视，一种必要的尊重，会对企业的好感度上升。对于企业来讲，利于企业更加的专业化，更合理利用自己的资源，有助于企业可持续发展。

1。1。2 现在客户管理现状

客户类型的多元化，地域的广泛化，如何适时的联系客户，适时的反馈客户，了解客户的所需，已经成为各行各业的重重之重，信息决定一切。

现在一部分的中小型的企业还是利用传统的方式对客户的信息进行着管理，委派专人进行对顾客的需求进行询问，记录，费时耗力，往往容易出错，已经不能满足现在公司及消费者的要求。

相当一部分公司已经逐步淘汰传统方式，步入现代化信息建设当中来，开始使用公司客户管理系统来管理核心资料。因为商业化的原由，公司客户管理系统的功能越发完善，细节方面也越发合理人性化。对数据的安全性，可移植性得到了巨大的提升。

该系统对用户信息进行合理的插入，修改，删除，以及合理的更新，获得了许多企业的青睐，在各个行业领域中起到了不可替代的作用。