制造企业知识系统分类与管理策略研究(3)
结合制造企业运作一般流程，制造企业知识包括数据、图纸、工艺、技术等，来自于企业的生产实践，经过整理加工，可以继续为企业提出解决方案。
2.2.2 知识的特征
知识从人们的实践活动中获得，它是对自然、社会、思文与存在问题的认识的总结。知识是对客观存在的反应，因此知识具有客观性。同时知识是由人类的实践活动中获得，所以知识具有主观性，每个人都会加入自己的主观意愿。
从静态的角度看，知识表现为知识产品，该产品具有特定的结构；从动态角度讲，知识是不断发展的，在流动中更新发展，在应用中丰富拓展。
知识具有隐性特点，有较强隐蔽性，需要概括、提炼、总结。
知识可分享，且在分享过程中会产生倍增效应，可重复使用，可再生。
知识对人的行为有导向作用，推动和加速人的决策和行动。
2.3 制造企业知识系统分类
分类标准的不同，知识的类型也有不同，常见的知识分类方法有以下几种：
按照联合国经济发展与合作组织报告的分类法，把知识分成四类，以便进行经济分析：
（1）知道是什么的知识（know-what）；该类知识指的是已有的、与信息相似的知识，已存在的事实、经验总结、统计数据的知识均为此类知识。
（2）知道为什么的知识（know-why）；该类知识指的是人、社会思文方式以至自然界的规律的科学知识，在制造业中此类知识推动技术发展。
（3）知道怎样做的知识（know-how）；该类知识是关于技能与技巧的相关内容，反映处理事情的能力，对于实践工作人员以及科研人员均需要此类知识。
（4）知道是谁的知识（know-who）；该类知识可以帮助企业了解知识从何而来，以及如何更多的获得知识。
世界银行《1998/99年世界发展报告：知识与发展》一文中认为，企业知识构成分为四种存在形式[11]：
（1）物化在机器设备上的知识；
（2）反映在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识；
（3）存在于员工头脑里的意会知识；
（4）固化在组织制度、管理形式、企业文化中的知识。
拜德勒克将企业知识分为两类：可移动的知识与嵌入组织中的知识。其中，前者存在于人的头脑思文、计算机等知识载体以及设计成果等中，后者则包括信息流程、决策程序、沟通系统、企业文化、网络关系等。
对于企业来说，资产是创造企业价值不可或缺的资源，而知识正是一种无形资产。根据野中郁次郎等人的观点，企业的知识资产可以分为四大类，如下表：
表2.1 企业知识资产分类
企业知识资产分类方式
经验性知识资产
概念性知识资产
常规性知识资产
系统性知识资产
在知识管理相关讨论中，最常用的分类方法是把知识分为“显性知识”或称“言传性知识”（explicit knowledge）与“隐性知识”或称“意会性知识”（tacit knowledge）两类。
显性知识，顾名思义，该类知识是能够用语言、文字等客观的事物进行描述的；
而后一种知识包含了经验技巧等，是要靠实践探索，所以可意会不可言传，引用哲学家波兰尼对这类知识的研究成果[12],曾提出一个基本原理：“我们所知道的总是比我们说出来的多。”在联合国经合组织对知识的分类法中，前两项“知道是什么”“知道为什么”即为显性（言传性）知识，后两项“知道怎样做”“知道是谁”即为隐性（意会性）知识。
图2.1 显性知识与隐性知识