制造企业知识系统分类与管理策略研究(4)
通过对以上知识分类方法的研究，结合制造业相关具体内容，可将制造业知识做如下分类：
表2-2 制造业知识具体分类
知识分类 显性知识 隐性知识
原料知识 供应网络/原材料运送与存储规则 供应链有效性/仓储管理优秀模型
设计知识 工程原理/设计规程/工程数据/设计知识更新 设计思文模式/个体设计经验和学习/群体设计的有机结合方式/设计队伍氛围
生产知识 设备（知识的载体）/设备操作规则/工艺工程规则/加工数据 特定设备操作经验/工艺体系的个人经验与学习
管理知识 生产管理方法与规则 管理思文定式/管理者的管理实践/管理人员的自律性
营销知识 市场分析报告/销售合同执行规则/销售渠道 客户关系表现/促销思文方式/销售网络的氛围/品牌影响力
2.4 知识管理基本理论
2.4.1 知识管理
早在制造业开始发展的阶段，人们已经开始积累并且利用知识，然而这仅仅是对知识简单的总结，并没有对知识进行科学系统的管理。随着社会经济发展到知识经济阶段，技术的不断进步也使得技术知识逐渐增加和深化，除此之外，由于社会分工的出现以及专业化程度的提高，知识作为一种生产要素在生产制造活动中发挥着愈来愈大的作用。因此，对知识的管理需要以科学的方法加以专门的研究。
在对知识管理的调查研究中，对知识管理的定义也颇有不同，比较有代表性的有以下几种：
“知识管理乃是对知识的判别、获取、开发、分解、利用和储存[13]。”
“知识管理的目标是将所有能收集到的的专业知识，不管是在书本上，在数据库里还是在人的思文中，加以吸收消化并运用到可以产生最大收益的地方去[14]。”
“知识管理包括发现和研究已有的、满足需要的知识，以及规划、控制和开发知识资源的行动，以达到组织的目标[15]。”
“知识管理是帮助人们反思其所占有的知识，促进企业内部的结构的改革和调
整，改善人们开展知识沟通的技巧，使知识获得的来源增加，加强知识交流[16]。”
以上各种定义从多个角度介绍了知识管理的内容、任务和特点。
2.4.2 当前对知识管理的高度重视
当今社会对知识管理的重视程度越来越高。曾经一项调查咨询了300多位企业高管，内容是关于当前企业管理的趋势的重要性，其中88%的人认为知识管理是重要趋
势，仅次于国际化（94%）居第二位。
知识管理受到高度重视的原因：
首先，高新技术快速发展以及知识密集型产业的出现和成长使知识的重要性受到越来越多的关注。
其次，传统产业面临巨大危机，改造亟需进行，而产业改造不能缺少知识的更新与应用。
再次，当前市场需求已发生变化，客户主导取代企业主导，因此企业需要掌握客户知识来开发和生产满足客户需求的产品。
最后，生产社会化的发展，跨行业、跨部门的生产经营已成为当前的发展趋势，这依赖对知识的广泛管理。
2.5 知识管理的工具及其选择
管理是一门科学，更是一门艺术。同样的，知识管理需要科学的工具，而工具的选择又要适情而变、因人而异。当前知识管理的领先工具有如下：
（1）完整的KM（Knowledge Management）方案。完整的KM方案能将现有知识库以及营造的知识沟通环境进行融合，并提供搜索功能，如Action Knowledge、eKnowledge Infrastructure等。