摘  要：在注重提高核心竞争力的今天，随着银行业服务外包的蓬勃发展，银行业的服务外包作为一种新潮的成本管理模式被越来越多的银行使用。银行业服务外包的实质是银行与服务商之间的一种“委托代理”关系，银行可借助服务外包专注于自身核心业务、降低成本，提高效率。本文主要使用SWOT分析法对江苏中融外包服务股份有限公司的银行业外包发展优势、劣势、机会、威胁进行分析研究，为公司的发展提供参考意见。76040

毕业论文关键词：银行业服务外包，核心竞争力，SWOT分析

Abstract: Today, under the background of emphasizing the core competitiveness, with the rapid development of banking service outsourcing, it is widely used by the bank as a new wave of cost management model。 The essence of banking service outsourcing is a kind of "principal - agent" relationship between banks and service providers, which can help banks concentrate on their core business, reduce costs and improve efficiency through service outsourcing。 This paper, aims at analyzing and researching development advantages, weaknesses, opportunities and threats of the Jiangsu Zhongrong Outsourcing Service Co。, Ltd。 according to the SWOT analysis method of banking outsourcing。 It is hoped that this paper can provide reference opinions for the development of the company。 

Keyword: banking service outsourcing，core competitiveness ，SWOT analysis

目  录

1引言 3

1。1研究背景 3

1。2研究思路 3

1。3研究的目的与意义 3

2银行业服务外包行业概述 4

2。1银行业服务外包的定义 4

2。2银行业服务外包的现状 4

2。3江苏中融外包服务股份有限公司的现状分析 5

3开展银行业服务外包业务的优势和劣势 6

3。1中融外包在银行外包业务中的优势 6

3。2中融外包在银行外包业务中的劣势 7

4中融外包面临的机会及威胁 8

4。1机会 8

4。2威胁 9

5对中融外包未来发展的建议 9

5。1合理进行成本控制 9

5。2选择稳健的外包模式，谨慎选择合作对象 10

5。3制订完善规范的外包协议，建立良好的控制机制 10

5。4重视信息保护，构建诚信的商业环境 11

结  论 12

参 考 文 献 13

致 谢 14

1引言

1。1研究背景

我国是人口、资源大国，有利于服务外包产业的发展，随着经济的发展，我国正逐渐成为服务外包发展大国。并且服务外包企业的出现为我国经济发展提供了新的思路以及新的发展模式，促进了经济的快速发展。20世纪90年代跨国公司进行经营战略调整，服务外包产业正式在我国兴起。经济全球化加速发展，跨国公司的制造业需要充足的劳动力，于是将制造业中的组装加工环节外包给劳动力充足的中国。[1]目前，我国的外包产业正以迅猛的势头日益壮大，外包企业也逐渐增多，主要集中于金融，制造等行业。截至2014年我国有将近560万人次参与到服务外包这个产业中来，外包行业进入快速发展时期。金融业服务外包在当前所有的外包行业中具有较大的规模，银行业外包作为金融业服务外包中的一个小类，其外包趋势也在不断扩大。