江苏中融外包服务股份有限公司由江苏中融资产与苏州安达金融咨询有限公司于2010年共同投资创立的现代信息服务企业。从2003年开始从事外包服务，有七年之久的外包经验，主要从事人力资源外包、商业流程外包、劳务派遣等业务。2007年，首次为中国银行苏州分行提供外包服务，主要包括大堂助理，后台服务、档案管理、个人信贷、内勤服务等外包岗位，正式投入银行业服务外包的队伍。2016年，中融与中行苏州分行、工行苏州分行、中信苏州分行、光大苏州分行，苏州银行，邮政储蓄银行、江西银行、国税局等单位建立合作关系，拥有共计1400多名在岗员工。截至2015年末主要外包情况如下：

表二 2015年度中融外包业务的销售情况

客户名称 销售金额 年度销售占比

中国银行股份有限公司 25588136。24 26。72%

中国工商银行股份有限公司 13020241。84 13。59%

中信银行股份有限公司 11783706。66 12。3%

苏州银行股份有限公司 11595179。76 12。11%

建设银行股份有限公司 5926629。68 6。19%

数据来源：江苏中融外包服务股份有限公司2015年度审计报告

中融最主要的客户就是苏州的各大银行，银行的运营情况对中融至关重要。根据统计数据，2012年银行业拥有近131。27万亿元的资产额，2013和2014年度银行业资产的资产、负债额都小幅增加。2015年银行业总资产上升到194。17万亿元，负债总额下降为139。46万亿元。详细数据见下表:

表三 中国银行业近三年的资产负债情况年数 资产总额文献综述

（亿万元） 同比增长率% 负债总额

（亿万元） 资产负债率% 同比增长率%

2013 151。35 13。27 141。38 0。93 12。99

2014 172。3 13。87 160 0。92 13。35

2015 194。17 15。5 139。46 0。71 15。1

数据来源：中国银行业报告

银行业的资产负债率逐渐降低，说明银行吸收储蓄能力降低，不能大量发放贷款。随着支付宝、微信支付的普及存款流失沦为常态。中融外包以银行业的服务外包为主营业务，随着银行业的不景气，行业内部强调同工同酬，中融外包的外包业务也变得岌岌可危。

3开展银行业服务外包业务的优势和劣势

3。1中融外包在银行外包业务中的优势

1、中融外包与苏州各大银行合作多年，拥有相对成熟的外包团队，对于银行业务外包也有较为丰富的管理经验。与银行和外包员工沟通接洽的管理人员经验丰富，在业务进行中能与银行方面达到良好的沟通，熟悉苏州各大银行的外包业务的流程，有利于外包项目的推进。