摘  要： 本文以问卷调查的形式了解我校大学生网络购物情况，收集了大学生网络购物行为特征、过程，存在的问题和大学生个人的客观因素、外界因素的数据，并对大学生进行特征分析。针对我校大学生在网络购物时存在的问题，对我校大学生网络购物提出几点可行性建议。55152

毕业论文关键词：网络购物，抽样调查，SPSS，聚类分析

ABSTRACT: This paper investigates students’ network shopping situations in the form of questionnaire and collects data of college students’ shopping online behavior characteristics, process, existing problems, inpidual objective factors and external factors, and then we analyse the students’ characteristic. Aiming at the problem existing in our school students’, we put forward some feasible suggestions for our college students when shopping online. 

keywords:shopping online , sampling survey, SPSS, cluster analysis

目  录

1 前言 1

2 我校大学生网络购物统计分析 1

2.1  我校大学生网络购物行为特点分析 2

2.2  我校大学生选择网络购物原因分析 6

2.3  我校大学生不选择网络购物原因分析 9

2.4  我校大学生在选择网店和商品时注意事项 10

3 我校大学生网络购物影响因素及前景研究 10

3.1  内部因素的影响 10

3.1.1  大学生接受新事物的能力因素 10

3.1.2  大学生的行为模式因素 10

3.1.3  大学生的消费心理因素 11

3.2  外部因素的影响 11

3.2.1  社会文化因素 11

3.2.2  网络支付安全因素 11

3.2.3  物流配送因素 11

3.2.4  网店信誉因素 11

3.3  我校大学生网络购物的前景 12

结  论 13

参考文献 14

致谢 15

附  录 16

1 前言

当前，越来越多的人为了节约时间，加入网络购物大军。随着互联网的普及，网络购物的优点更加突出，日益成为一种重要的购物形式。当代大学生作为青春、个性、时尚和具有较高文化资本的群体，在消费上非常注重自我个性的展示。当代大学生充满好奇心、喜欢新鲜事物，他们富于创造性、渴求变化、倾向于轻松愉悦的购物方式。网络购物正好可以满足他们的这些需求。网络购物为大学生提供了方便快捷的服务，它简化了购物过程。大学生足不出户，在购物网站上轻松搜索，浏览信息，轻点鼠标便可购买到自己需要的商品或服务。网络购物为大学生提供物美价廉的商品或服务，满足了大学生对商品实用价值的需求和对服务的个性要求，并满足大学生的物质需求和心理需求。

然而，网络购物市场在保持平稳较快发展的同时，也面临一些突出问题。物流配送服务速度慢，市场恶意低价竞争；购物网站客户信息泄漏，削弱消费者信任；网络支付不安全，降低消费者购物积极性等。这些问题已成为制约网络购物市场快速持续发展的重要因素。除此之外，在网络交易中，网络的虚拟导致买卖双方存在着信息的不对称性，从而网络购物者很难接触到商品。网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，无法详细了解商品质量，比如在网上购买服饰，消费者没法进行试穿，仅凭网络上的信息难以确定商品是否合适。当消费者需要退换货的时候都需要自己承担邮费，甚至有的商家根本不同意退换货，给消费者带来损失，这些都会影响到大学生网络购物。