5.2  建立科学、客观的绩效评价体系 9

5.3  推广网站 9

5.4  顾客关系再造 10

5.5  利用第三方网络服务平台 11

结论 12

参考文献 13

致谢 14

毕业论文独创性声明 15

1  前言

目前，网络营销已成为健身会所整体营销战略的一个重要组成部分，是为实现健身会所总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，包括树立网络品牌、开拓产品或服务市场、发布健身会所信息、提供技术支持、进行网上市场调研等活动。随着网络经济对传统经济的不断渗透，利用网络进行营销正成为一种潮流和健身会所在互联网时代的一种基本生存方式，网络营销被越来越多的健身会所重视，特别是小型健身会所视为未来赢得竞争优势的途径和手段之一。因此，对健身会所网络营销进行研究有着重要的现实意义。网络营销的虚拟性，使得传统的以规模大小来划分强弱的标准过时了。健身会所可以通过开展网络营销活动占领传统上只有大规模健身会所才可以进入的市场。对于健身会所而言，开展网络营销更多的是一种机遇。

本文在介绍网络营销的发展历程后，旨在指出淮安市健身会所的网络营销存在的问题，并提出对应问题的网络营销对策，为淮安市健身会所进行网络营销活动提供参考。

2  网络营销的概念及与传统对比

2.1  网络营销的概念文献综述

网络营销，国际上又称为e-marketing[1]，别名电子营销，网络营销是一个整合营销，是由电子商务、电子政务网站、网上购物、网络广告、互联网游戏、移动通信和新型的SNS营销（SNS：社区网络营销，英文全称为Social Network Software）及SEO营销(SEO：搜索引擎优化，英文全称为Search Engine Optimization)等营销模式共同组成的、基于互联网技术通信的新型营销概念。

2.2  网络营销与传统营销的区别

作为一种新的营销理念，网络营销与传统营销模式在概念上虽有渊源，但在具体实施、营销策略、手段、方式上都有很多不同之处[2]，而这些不同之处，正为营销发展带来新的血液，同时为健身会所的营销发展提供了新的思路，主要体现在以下几个方面：

2.2.1  网络营销以消费者为导向

网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者可根据自己的需求在全球范围内寻找商品，不受地域限制。通过浏览相关健身会所网址或网络销售平台，消费者可获取到更多的产品信息，从而满足自身需求。而在传统营销中以市场为主导，消费者始终处于被动的地位，只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。

2.2.2  网络营销具有互动性

传统的营销管理强调健身会所必须实行全程营销[3]，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。但通过互联网，健身会所可以通过在线问答、电子邮件、满意度查询等方式了解消费者需求的变换，进行调整，同时消费者也可以对健身会所的场馆设施到定价和服务等一系列问题发表意见、提供建议，这种实时双向的沟通方式增加了产品销售的灵活性，更重要的是它使健身会所销售活动更为灵活，大幅度提高消费者满意度和攫取更多利润，更能为健身会所打造品牌。