3。2。3  访谈法

 为了深入了解移动互联营销的影响，走访杭州湾健身会所销售部门员工4人，教练部门教练3人，在健身会所健身1年以上的健身爱好者10 人。

3。2。4   数理统计法 

    本论文对调查问卷有关的数据通过Excel 2003和SPSS19。0统计软件进行数据的分析和研究。

4  调查结果与分析

4。1  杭州湾健身会所会员办理健身卡的原因分析

 根据表1会员购买健身卡原因调查统计一览表显示，在本会所办理健身卡主要由距离，便捷程度，老会员转介绍，会所环境好这几大因素构成其中“家住的近”的因素占比60%、“在附近上班”占比70%、“朋友转介绍”占比30%、“会所器械，环境好”占比80%，，而“网上口碑好”这一栏的数据却只有30%，可见会所移动互联网健身服务平台线上建设操作有待改善与加强。

表1会员购买健身卡原因调查统计一览表（%）

原因 家住的近 在附近上班 朋友转介绍 会所环境好 网上口碑好

占比 60% 70% 30% 80% 30%

4。2  杭州湾健身会所会员了解杭州湾健身会所的渠道分析

 由表2会员了解杭州湾健身会所渠道调查统计一览表显示，“朋友介绍”占比30%，“自己到店了解”占比10%，“通过网络<微信，陌陌，美团，大众点评>”占比40%，“通过传单”占比60%，“通过活动”占比20% ，根据表2数据可知，传统的营销方式以派单页为主，举办活动效果显著，但因为会所工作原因及天气，场地等原因不能经常举办。而移动互联网络即使在会所没有加强宣传开发，会员也会通过移动互联网络来获取会所信息，如果会所加强移动互联网络健身平台和网络口碑的建设，必然会很大程度上的吸引新会员的加入。

表2会员了解杭州湾健身会所渠道调查统计一览表（%）

渠道 朋友介绍 自己到店了解 通过网络 通过传单 通过活动

占比 30 10 40 60 30

4。3  杭州湾健身会所销售部门员工工作方法及效果反馈分析

利用访谈法，采访了杭州湾健身会所销售部员工4人，根据反馈，平时会所的营销方法主要是在会所周围，市中心繁华地段进行派单页，以及电话邀约为主。而移动互联网上的营销方式，没有系统的方法，主要以将消息发朋友圈为主。

根据销售人员反馈，传统的派单页营销方式的效果不明显，且工作强度大，受天气情况影响，销售人员感觉没有激情导致工作效率低下，每天以应付式的工作态度工作。甚至有员工认为是浪费时间。电话邀约工作反馈，主要是在每天中午12：00--13:00以及下午18:00--20：00时间段进行电话邀约，主要邀约对象是到店参观过的人群，电话邀约效果较派单页的效果要好很多，但因为销售人员工作能力以及有限的资源往往出现一个客户被多个销售人员拨打，造成客户反感，降低会所声誉。同时由于经常被拒绝对销售员工尤其是心理素质较差的员工心里方面产生影响，造成不自信，影响整体工作状态。而移动互联网营销方面，单纯的发布微信朋友，针对的人群也只有现有会员，对潜在客户开发并不到位。由以上访谈可知传统的营销方式已不能满足时代的需求，对于“宅一族”“学生族”几乎宣传不到，所以移动互联网健身服务平台的建设势在必行。论文网