TE=(E2 - E1) × Ts × T - C
其中,TE:培训效益; E2:培训后每个受训者一年产生的收益; E1:培训前每个受训者一年产生的收益; Ts:培训人数; T:培训效益可持续的年限; C:培训成本[8]
3.目标导向模型
由杰克逊根据英国曼彻斯特机场的执行方案进行改进而提出的,主要内容是: ①关注的是受训者动机; ②评估受训者能力的提高; ③优先考虑培训绩效测量和确定; ④培训执行者和评估者分别为培训人员和公司其他人员[9]。
4.CIRO 评估方法
CIRO 评估方法的发明者为沃尔、伯德和雷克汉姆,它是一种四级评估方法,所描述的四个基本级别分别为:情境(Contextual)、投入(Input)、反应(Reaction )和结果(Outcome)[10]。
(二)国内研究现状
相对于国外成熟的研究体系,国内关于培训有效性评估研究还缺乏对企业的深入探究。相关研究成果多发表于管理类期刊和培训类的文献中。
林泽炎、李春苗等人认为,评价指的是一个过程的比较、综合和判断,人们通过科学的方法来获取数据信息,并以此来判断某一事物的价值和运动状态[11]。
晏秋阳、曹亚克等人运用数学模型的方法对硬指标和软指标进行了分析,并用这两种指标来评估培训有效性。硬指标评估的方式以统计数据作为主要评价信息,然后建立数学模型,以数据的形式表达出来;而软指标评估需要专家对指标进行研究打分或者做出判断[12]。
李新畅、祖钦先认为以往的企业培训有效性评估提倡对企业和个人两方面的收益进行全面评估,没有针对不同客体采用不同评价标准,没有抓住评估的关键因素和评价重点,必将导致不令人满意的评价结果[13]。
参考文献
[1]Kirkpatrick,D.L.Techniques for Evaluating Training Programs [C]. Journal of American Society for Training and Development,2001,13:2-9,6-21.
[2]Jack Phillips.The Development, Search for Best Practices and Training[C].1996,42-47.
[3]Kaufman.P and Keller J.m.Levels of Evaluation: Beyond Kirkpatrick [J]. Human Resources Development quarterly,Winter 1994,371-380.
[4]John Topics,Dave Wallis,Wendy Fountain.Training Evaluation Reflection on the First Steps[C].Professional News: 354-367.
[5]John Topics,Dave Wallis,Wendy Fountain.Training Evaluation Reflection on the First Steps[C].Professional News:3 54-3 67.
[6]Warr,Peter,Allan,Catriona.Predicting three levels of training outcome Warr,Peter;Allan Catriona [J].Journal of Occupational & Organizational Psychology, Sep99
[7]Randy L.Desimone,Jon M.Werner.Human Resource Development (2002)[M].Harcourt CollegePublishers.
[8]David Schuster,Perceptual training for visual search[D].2013
[9]Pak-Kwong Chung,The effect of resilience training for Hong Kong junior athletes[D].2013
[10]David Moreau,Differentiating two- from three-dimensional mental rotation training effects[D].2013
[11]呼捷.寿险个人代理人培训有效性研究[D].2014.
[12]王霞.海南省本土文化人才培养问题及对策[D].2015.
[13]唐殷泽.培训的本质是什么[D].2012.
[14]李康生.AH公司员工培训有效性评估体系研究[D].2012.
[15]贾淑云.注重施训过程研究增强培训的有效性[D].2014.
[16]马建雯.如何提高企业内部培训的效益[D].2015.
[17]张志有.试论现代培训需求分析[J].内蒙古民族大学学报,2008.
[18]刘红.培训绩效结果层评估方法研究一以 JL 涂料有限公司为例[D].天津商业大学,2010.
[19]吴金美.质量管理培训的实施方法及其有效性研究[J].科技管理研究,2012.
[20]陈沛.我国企业员工培训有效性提高的途径[J].中国电力教育,2010.
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