绩效评估误差绩效评估不同学者对绩效有着不同的定义。Campbell(1990)[3]认为工作绩效本质上是个体能够帮助组织达到其目标的程度。付亚和、许玉林（2014）[4]认为绩效是组织未来实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。国内外学者对绩效的定义可以分为四类：1）绩效是结果。例如Bernadin和Beatty（1984,1995）[5]认为绩效是在特定的时间里，由特定的工作职能或活动产生的产出记录。2）绩效是行为。例如HermanAguinis（2012）[6]认为绩效是关于行为或者员工所做的事情而不是员工生产了什么或者他的工作结果。3）绩效是结果和行为。4）绩效是素质。绩效是员工的个性特征及知识技能等。本文将绩效界定为行为和结果。因为员工的工作结果不一定由员工行为导致，只关注员工行为又不利于组织利益的产生，并且员工的个性特征与知识技能难以准确测量并且单独关注员工的素质而不关注行为与结果难以保证组织利益的实现。因而本文认为绩效是员工的行为与结果，既可以考虑到过程因素与人际因素，又在一定程度上保证了组织产出。

绩效评估是指通过参照绩效标准，采用科学的绩效评估方法评价员工的工作目标完成情况、员工的工作职责履行程度、员工的个人发展情况，并且将绩效评估结果反馈给员工，同时提出相应绩效改进建议的过程。按评估目的划分，绩效评估可以分为开发性评估和管理性评估。开发性评估着眼于发现员工问题，发现员工胜任力方面的不足，而管理性评估着眼于做出重要的管理决策，例如晋升、奖励、报酬。西方学者对绩效评估的研究已经有八十多年的历史，国外绩效评估研究的演进经历了三个阶段，这三个阶段是绩效评估研究视角的转换，分别是心理视角下的研究（20世纪80年代之前）、认知视角下的研究（20世纪80年代至90年代）以及社会视角下的研究（20世纪90年代以后）。与80年代的研究注重评估者的理性认知过程相比，90年代认为评估者的情感与动机也会对绩效评估产生影响，是非理性的认知过程。Levy等（2004）[2]将于评估者动机有关的研究划分为两类，一类是宽大效应误差受到个人差异和评估目的影响研究，另一类是评估受评估者问责影响的研究。Levy等（2004）[2]认为，在第三个阶段，绩效评估是发生在特定的社会环境中的这一观念被大多数研究者所认同，社会环境对绩效评估有着重要的影响。这三者研究视角并不是相互排斥的，相反他们是一种互补的关系，本文将站在第三阶段的角度上，同时结合第一第二阶段中有关绩效评估宽大效应误差的研究。80412

2。1。2绩效评估误差的影响因素

绩效评估误差是指绩效评估结果与绩效实际值间的差。绩效评估的评估者误差可以分为故意误差与非故意误差。故意误差的类型包括宽大效应，严厉效应和趋中效应等。非故意误差包括类我效应、对比效应、晕轮效应、近因效应、首因效应和溢出效应等。

影响绩效评估误差的因素有：情境压力（Harris，1994，Mohrman和Lawler，1983），评估过程（Jawahar和Williams，1997），测量工具格式（Fay和Latham，1982；Murphy和Garcia，1982），评估者性格倾向（Bernardin，Cooke和Vilanova，2000），评估者故意调整（Harris，1994），评估者目标以及意图（Murphy和Cleveland，1995；Murphy，2008）等[7]。

对绩效评估误差的影响因素的分析，不同的学者从不同的角度对评估误差的来源进行分析。王洋和马向平（2010）[8]将评估误差来源分为四类：1）评估主体：指进行绩效评估的行为主体，来自评估主体的影响因素包括人生阅历、价值取向和兴趣爱好的差异等；2）评估客体：指受评估者，来自评估客体的影响因素主要包括夸大效应和被评估者的应付心理、自卫心理和抵触情绪等消极心理情绪等；3）评估方法：因其本身的其优缺点及适用条件，会产生一定的误差；4）评估过程：来自评估过程的误差的影响因素主要有评估指标的信度和效度的高低。Spence和Keeping（2013）[7]站在评估者目的的角度进行了分析，作者认为以往文献中的绩效评估的影响因素可以划分为三类：测量工具，评估者认知和评估者意志。作者利用TPB模型对绩效评估误差的影响因素进行分析，认为分支变量（经理特征，情境因素，下属特征和下属工作绩效）影响评估者的态度、主管规范及感知控制，进而影响评估者评估的目的（准确评估/印象管理/避免冲突/主观规范），最终影响评估。政府绩效评估误差作为绩效评估误差的一种，其误差的产生机理值得借鉴。国内学者芦刚、赵闯和李沫（2006）[9]将政府绩效评估误差分为三类：1）主评误差：评估者受社会环境、主观认知和心理状态等因素的影响。2）被评误差：对评估的认识态度、评估心理、评估的资料准备是否充分、评估方案是否熟悉等。3）标准误差：评估指标体系有缺失、评估指标体系被污染、指标结构不合理、指标权重不科学。4）方法误差：定性评估误差、定量评估误差。