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（2）心理失调的原因和机制
一般认为，服务对象的认知、情绪和行为是由引发事件直接导致的。但理性情绪治疗模式却反对这种观点，认为在大多数情况下，AC之间还有一个信念因素在起作用，只有通过服务对象的认识和评价引发事件才能影响服务对象。由于服务对象通常根据自己大量的非理性信念看待引发事件，这就导致服务对象的不良情绪和行为。换言之，引发事件本身无法产生非理性的情绪和行为，导致这种结果的原因是服务对象自己的非理性信念。
（3）非理性信念
非理性信念具有绝对化、抽象化和普遍化等特点。抽象化是指服务对象将具体环境中得出的特定认识概括为一般的准则，绝时化是指服务对象对自身的要求过高，希望自己的生活无可挑剔，完美无缺。普遍化是指服务对象把自己对某件或某些事物的看法概括为所有事物的普遍特征。
（4）辅导关系
理性情绪治疗模式非常强调工作者与服务对象建立亲密合作关系的重要性，这是因为这样的合作关系能够促进服务对象的改变，帮助服务对象探讨、分析其情绪和行为困扰的产生原因。需要注意的是，这种合作关系并不是必要的，只是辅导的辅助条件。因为即便是在没有工作者的支持下，服务对象也能够通过阅读有关理性情绪治疗模式的读物，并做相关的练习来调整自身，改变服务对象的非理性信念。理性情绪治疗模式还指出，工作者与服务对象之间的和谐辅导关系也可能产生一些负面作用。例如，这种和谐的辅导关系会导致工作者与服务对象之间的相互迁就，妨碍服务对象独立的解决自己的问题。服务对象会对这种和谐辅导关系产生依赖，从而阻碍服务对象采取实际的行为改变自己。因此，理性情绪治疗模式要求工作者谨慎处理这种和谐的辅导关系。
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