从社会工作介入养老机构服务相关研究王思斌（2006）认为老年社会工作的主要内容为社区照顾和机构照顾，他还提出我国养 老机构照顾的困境有两个：一是养老机构供需差异大；二是机构内的管理人员和服务人员缺 乏专业性和必要的强化训练。还有学者认为将社会工作理念和方法运用到实际的养老服务中 是老年社会工作的一大难点，实际服务中仍存在社会工作理论无法与实际对接的情况。此外， 养老机构中缺乏优质的社会工作者团队，社会工作机构发展不完善，机构社工面临两难局面等问题都是对社会工作介入养老服务的极大挑战（周绍宾、余彦波，2007）。 在社会工作方法介入养老机构服务方面，专业人才数量不足将影响到养老机构的入住率以及其服务质量。因此，对多元化的养老事业进行发展，将专业的社会工作方法应用到实际 来化解养老服务业的发展困境。例如，使用去问题化、生命回顾等老年社会工作方法，使老 年人拥有愉快、舒适、有尊严的生活（黄耀明，2010）。此外，有学者通过分析老年公寓中 老人产生的环境适应、与医护人员相处、与同房老人相处中产生的问题，阐述了运用开展个案和小组社会工作专业方法，为老人提供心理、情绪、认知方面的个案服务，为老人解决心 理社会问题，化解老人遇到的冲突和矛盾；为老人设计多种类型的小组，在老人治疗恢复、 人际关系和谐方面提供帮助。文章还提到要加强社会工作的实务能力，对新入住的老人进行 适应性发展性的训练和辅导，让老人能逐渐适应新环境（李晓峰，2011）。75920

2  在养老服务中社会工作介入优势

林典（2008）站在社会工作专业的角度上，论述了社会工作的专业理念和专业方法是怎 样妥善有效解决机构照顾的不良影响因素的，体现了社会工作在养老服务中发挥的独特作用 和优势。

我国养老服务中还存在存在的社会化程度低等问题，而社会工作在养老服务中有着为养 老服务注入专业价值观、提供专业服务方法和技巧、能有效拓展养老服务的内容满足老人不 同层次的需要这三个方面的专业优势（詹育红，2013）。此外，在政府投入等养老服务资源 不足的情况下，社会工作在养老服务中可以起到资源调动和调节的作用（冯晓娟，2013）。 1。4。3  提高社会工作介入养老机构服务的专业化水平研究

在参考了一些外文文献后，笔者发现，对于社工介入养老机构专业性方面，国外更多的 关注社工对老人心理健康的辅助作用，并且将心理健康方面服务的质量作为考察社会工作者 的服务质量一个重要因素。心理社会健康是整个寿命中生活质量的一个重要方面。然而,在疗 养院等许多长期护理的设置中，老人的心理也是需要满足的。养老院社会心理服务应该要全 面解决心理、社会、情感、和行为方面的需求,还应该包括与家庭成员密切合作（Kelsey Simons、 Mercedes Bern-Klug、Sofia An、2014、Turunen H，1997）。在最近的几年甚至几十年中，研 究人员、服务的提供者、决策者、和监管机构一直在讨论养老院服务中与心理健康相关方面 的不足之处（Bern-Klug Mercedes，2008）。然而，这些讨论没有直接与提供社会工作服务并 且受到社会工作教育的人联系起来。 专业的心理服务的可以帮助养老院的居民、家庭和工作论文网人员增加更多以人为本、多样化的服务是大家共同的心愿（Kate Huppatz，2010；Chan Engle Angela，2010）。

对于我国的养老行业，我国养老机构如果想要谋求长远发展，应努力提高服务的“三化”， 即专业化、职业化、社会化。并且他对提高“三化”提出了一些途径——提高从业人员的专 业素质，建立起专业优质的服务队伍；将岗位的设置规范化，避免人才浪费，设置特色服务 项目；加强交流，树立起自身的品牌和权威（常广财，2014）。