摘  要：秘书礼仪是秘书工作中十分重要的工作内容之一，良好的秘书礼仪不仅能够为公司塑造良好的企业形象，甚至能为公司带来更高的经济效益。在秘书礼仪中，接待礼仪尤为重要。接待礼仪是指秘书人员对不同来访者接待时要注意的基本礼仪，它既是秘书礼仪的基础，也是做好接待工作的基石。所以秘书人员在工作中要了解秘书礼仪的重要性，学会秘书礼仪的内容，做好秘书人员接待礼仪的工作。94309

毕业论文关键词：秘书；接待；礼仪

Abstract: Secretary etiquette is one of the most important contents in secretarial work。 Good secretarial etiquette can not only create a good image for the enterprise, but also bring greater benefits to the company。 In secretarial etiquette, reception is especially important。 Reception etiquette is the basic etiquette that a secretary should follow when receiving visitors。 It is not only the foundation of the Secretary etiquette, but also the cornerstone of the reception work。 Therefore, secretarial staff in the work should understand the importance of secretarial etiquette, learn the contents of secretarial etiquette, good secretarial staff reception etiquette work。

Key words: The secretary; Reception; Etiquette

礼仪是礼节和仪式的总称。“我国是著名的礼仪大国，礼仪文化源远流长，因此十分重视对于礼仪的教育，甚至将其上升到国本和教化程度高低的地位。”[1]礼仪是我国传统文化的瑰宝，不仅历史源远流长，具体的礼仪内容也十分丰富，礼仪不仅对我国传统文化和民族生活有着重要影响，还对个人的日常生活、工作等方方面面都产生着深刻影响。并且礼仪也是展现形象或者外在表现的一种途径。对于普通人来说，礼仪是个人修养的外在表现；对于公司来说，秘书礼仪代表公司的形象；对于国家来说，外交礼仪代表国家形象。所以礼仪在生活中，是必不可缺的。同时礼仪是塑造形象的重要手段，举止讲究礼仪，可以变得高雅、端庄；穿着讲究礼仪，可以看着落落大方；行为讲究礼仪，可以让生活变得美好……秘书在公司中扮演着必不可缺的一个角色，虽然秘书在公司项目中不起决定性作用，可是在公司中秘书却起着承上启下的作用，不仅是上司与员工之间的纽带，还是公司与公司之间合作交流的桥梁。如果一位秘书讲究礼仪，那么他所代表的领导及公司，也一定充满魅力。源C于H优J尔W论R文M网WwW.youeRw.com 原文+QQ752-018766

所以本论文共分三个部分，分别从秘书礼仪的重要性，秘书礼仪的内容，以及如何做好秘书接待礼仪三个方面，进行阐述。 

   一、秘书礼仪的重要性

礼仪文化源远流长，礼仪的重要性，在管仲所著《管子·心术下》中也有所记载：“善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。”[2]从很久以前我国就十分重视礼仪，无论是生活中人与人的交流，还是工作中，都处处体现着礼仪的重要性。当然，不仅古代注重礼仪的重要性，现当代的社会也更加重视。随着现当代社会经济的快速发展以及对外贸易、国际交往的增多，礼仪的重要性也受到社会各行各业的关注与重视。作为公司的纽带和桥梁，无疑要求着秘书人员除了掌握基本的秘书知识以外，还要具备适当得体的秘书礼仪，并且将礼仪融于日常的工作中。可是很多秘书人员在繁琐地工作下，容易忽视礼仪的内容和重要性，特别是秘书礼仪中的接待礼仪。

“秘书人员作为领导的助理，同时也是辅助者，必须要帮助领导完成各种各样的事务与决策等，甚至要代替领导处理许多接待事宜。在秘书人员繁重的工作中，秘书礼仪是各种工作中尤为重要的一项工作内容。”[3]良好的秘书礼仪，对于秘书工作有着锦上添花地作用。因为秘书人员经常会代表某位领导、甚至整个公司去接待不同的来访者，所以公司往往要求秘书人员除了掌握基本的秘书知识之外，对秘书的礼仪有着更高的要求，但是秘书人员的工作是十分的繁重与琐碎的，大大小小的工作会让许多秘书人员在高压工作下忘了提高自身修养，特别是秘书礼仪的培养。