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二、秘书口才表达的基本原则
（一）角色转变，从听者出发
口语交流，从表面上来看好像是发言者是交流过程中的主体，其实不然，秘书在任何情况下说的任何一句话都是围绕着听者来讲述的，因为想要达到让人满意的效果，所以说，口语交际应当遵循从听者的角度出发的原则。在交流过程中，以听者为主体，这就要求秘书需要考虑到听者的接受能力、实际的需要、交流时的处境和心情，以及自己说话方式是否得体规范，是否能被他人接受。
在工厂里做秘书的人可能碰到过这种问题，厂里的东西滞销积压了，厂长很发愁，这时候作为秘书，讲话就要很小心，不要撞到枪口上去提一些厂长现在不想听到的话，比如哪个单位破产啊被拍卖了之类的。很多时候秘书是应该多学一些心理学的，学会察言观色，这个时候厂长想听到什么，不想听到什么，你在说话之前都应该揣度清楚。如果你暂时还不会迎合，你就先少说多做，很多时候沉默真的是金，然后在学习的过程中慢慢积累经验，悟出说话的艺术。