摘要：随着时代的发展，各种技术的推广使用，尤其是办公自动化技术的使用，对现在秘书的素质和能力要求越来越高。本文根据本人亲身经历，讨论现在秘书人员应该如何提高其素质和能力，以更好的适应秘书工作的需要。81734

毕业论文关键字：现代秘书  提高  素质  能力

Abstract: With the development of the times and the promotion of the use of various techniques，especially the use of the office autonomic technology，now it requests that the secretary have more and more quality and ability 。According to my own experience， this paper discusses how the secretary should improve their quality and ability in order to adapt to the needs of their work

Keywords：Modern secretary  increase  quality  ability

本人曾经在一家规模不大的小企业实习。主要是在办公室整理文件、打印资料，将有效信息输入电脑等。指导本人的是一名50多岁的女秘书。通过接触发现她虽然在办公室里的职位不是最高，但上级领导很器重她，无论是与上级还是同事的关系都很的融洽。她会使用电脑，但只会QQ聊天，看电视等简单的软件使用。而对Word文档的排版，excel表格的制作，邮件的收发等操作不熟悉，因此这类计算机操作的工作大多由其他人代为完成。

另外办公室的办公设备普遍比较旧，一个复印机在我实习期间坏过好几次，还有电脑的操作系统也未能及时更新，我起初排版时许多功能摸索了很长时间，导致工作效率低下。还有就是网速低，对资料的查询、收发的速度都有很大影响。

在大四实习期间，本人自己应聘了一家教育连锁机构，主要工作是人事接待和安排学生的课程时间。这个教育机构里的人员最大的特点就是都是年轻的女性。指导老师是工作刚满1年的大学生，她是部门主管的秘书。虽然做事干练，但在为人处世、工作安排、平时讲话分寸方面都存在不少问题。

由此可见，虽然目前的秘书都具本基本的职业素质和能力，但整体水平不高。现在在职的秘书中还存在观念陈旧，接受能力低，自动化欠缺等情况。许多秘书人员接受新事物能力比较低，特别在科技发展较快的今天，对计算机网络的学习更显得吃力。习惯用笔批改文件，面对面沟通等老套路办公的他们，缺乏放眼世界的眼光和敏锐洞察信息的意识。另外办公设备陈旧，工作环境滞后。由于我国现代化办公理念提出相对于发达国家则是较晚的，大多小型企业或建立时间较为长久的企业，在办公室的硬件设备的配置和更新换代方面仍很落后、陈旧。导致有许多秘书从业者对现代化办公技能的陌生和跟不上技术发展。论文网

互联网+模式的提出，推动了现代办公信息化进一步发展，秘书的办公环境愈加现代化。这不仅是办公现代化设备、理念的更新，更是秘书人员自身素质和能力的更新。所以加强秘书队伍素质和能力建设，提高秘书人员素质和能力势在必行。

一、现代秘书的基本素质和能力

美国著名政治学家、行政学家怀特先生对幕僚人员应具备的条件与修养作了全面的而精辟的论述：“成功的幕僚人员应具有较多的商榷能力，而非高度的指挥性格；应具备广博的知识与丰富的经验，而非褊狭的专门技能；要有忍耐与坚持力，不可有速求决定的倾向；宁愿居于幕后地位，不求闻达，不可固执自己的成见或偏见。”[1]（P236-276）这段话对秘书的素质进行了总结概括，很有借鉴价值。一位合格的秘书，应该既谦虚谨慎、埋头务实，又有远见卓识、富有创新；既要尊重、服务领导，又要有自己的人格与个性，敢于直言。既要坚持自己原则，又要善于协调。那么，秘书应具备哪些基本素质和能力呢?