（一）基本素质

1。良好的职业道德。职业道德是社会道德的重要组成部分。忠于职守，爱岗敬业。秘书人员只有在热爱自己的岗位的基础下，才有信心和动力在自己平凡的岗位中做出不平凡的成绩；埋头苦干，乐于奉献。秘书工作最大特点是繁重、零碎，而且又时常居于幕后为领导服务，以致秘书人员的成绩往往通过领导的工作实绩展示出来。这就要求秘书人员具有埋头苦干、任劳任怨，不为名利所动的奉献精神；遵纪守法，廉洁奉公。由于秘书作为领导身边的工作人员，可以轻易地假借领导名义谋私，作假。这就要求秘书人员遵纪守法，在任何情况下都不被金钱和人情关系所诱惑，坚持原则，奉公廉洁，大公无私。

2。高度的纪律意识。秘书部门是信息的综合处理部门，秘书人员是作为领导的重要参谋和助手，接触机密事项多，因此，秘书必须具有高度的纪律性和保密意识。不该说的坚决不说，不该问的坚决不问。对于保密的事情要做到守口如瓶，即使是自己的亲朋好友也不能泄密，以防造成不必要的损失。

3。良好的工作态度。秘书面对自己的工作时，要有很强的事业心，任劳任怨，勇于承担责任，不畏惧困难，尽到自己应尽职责的工作态度。秘书人员时刻提醒自己端正自己的工作态度，不可因为领导的信任和重用，同事、下属的关注和巴结而盲目自大。秘书人员要明确自己的职责范围，分清哪些是自己应该按常规处理的日常事务，哪些必须请示上级领导才能进行处理的，不能越职越位。

4。良好的文化素养。在这个人才辈出时代中，管理的现代化对给领导者的领导提出了新要求，因而对秘书人员的文化修养的要求也随之提高。秘书工作辅助性、政治性、综合性的特点，要求秘书人员要有扎实的理论功底；要有丰富的知识储备，对各个方面的知识都要有所涉及、了解，博闻强识才能综合运用；要有较强的文字与口头表达能力。

5。良好的自我形象。新时代的秘书人员自身的形象不仅是个人的素质问题，它直接涉及和展现秘书所在单位的整体形象。外貌着装的整洁漂亮是自我形象的基础，良好的礼仪形象是展现自身素质和形象的重要途径。大方得体的仪表举止，优雅的气质和修养，良好的社交礼仪修养，更有利于自己在社会交往中如鱼得水，在获得他人好感的同时，更加容易建立起广泛的人际关系圈。文献综述

（二）基本能力

能力，是指一个人能胜任某项工作的主观条件，秘书的能力就是指秘书人员能够顺利完成本职工作所具备的各种基本能力。秘书工作的全面性、复杂性特点，要求秘书人员要像心理学家善于洞察别人的意图，像文学家熟悉的驾驭文字，像外交家巧舌如簧、风度翩翩。。。。。。总的来说，秘书的能力可分为两部分：基础能力和专业能力。

1。基础能力

基础能力主要包括：⑴思维能力。宽阔的思维有利于秘书在处理事情时，能在更大范围、更高层次上进行考虑，也能以小见大，统筹全局的看待问题；敏捷的思维有利于秘书人员更快地接受新事物，新思想，多角度、多侧面的思考问题，善于运用发散的、逆向的思维方式分析问题。⑵观察能力。从事秘书工作的人员由于职业的特殊性，必须把自己变成一个目光敏锐，能快速捕捉有用信息的观察家。这样，秘书人员无论在参谋工作、信访工作，还是与人交往中，善于察言观色有助于秘书迅速找到问题的突破口。⑶办事能力。秘书的办事能力就是指秘书人员有效地处理各种日常事务的本领。由于秘书部门是个参谋、办事的部门，所以秘书人员办事的范围广，内容繁多。这就要求秘书人员在处理日常事务时，通晓办事程序，知道先办什么，后办什么，用什么方式办；区分轻重缓急，能有序地分配工作，安排时间和空间，使繁杂的工作快速、稳妥的完成。 ⑷收集处理信息的能力。对于领导工作，信息是决策的依据，领导的决策很大程度上依赖于信息。因为大量真实、准确、可靠的信息，对领导决策的科学性、可行性起着重大作用。秘书作为领导的助手，需要帮助领导收集大量信息并对信息进行整理归纳，分析筛选，概括总结，剔除没有参考价值的信息，及时把有用信息提供给领导。这就要求秘书人员必须具备收集处理信息的能力，如果一个秘书掌握大量的信息而不能充分利用，那就只能是徒劳。来;自]优Y尔E论L文W网www.youerw.com +QQ752018766-