摘  要：秘书工作是一项重要且复杂的工作，社会对秘书的需求量越来越大，秘书工作人员具备较高的职业素养才会在工作中游刃有余。本论文主要从秘书的职业素养这一角度出发，通过对现代秘书人员应该具备的的职业素养特点及重要性分析，总结现代秘书培养良好职业素养的有效途径。75492

毕业论文关键词：秘书；知识能力素养；职业道德素养；心理素养

Abstract: The secretary work is an important and complicated work, the demand for secretary workers are becoming increasingly high。 It requires higher professional quality to perform well for secretary workers。 This paper mainly summarize the effective way to cultivating good professional by analyzing the characteristics that secretary workers should possess and its importance from the perspective of secretary's professional accomplishment。

Key words: Secretary; Knowledge and ability literacy; Professional ethics; Psychological quality

    秘书是以综合管理的方式直接或间接为领导者提供服务的人员。[1]秘书工作的主体就是秘书者。秘书职员在会议管理、来访人员接待、管理日常事务、紧急问题处理等方面都起着重大的作用。在21世纪新形势下，秘书与社会的关系越来越密切，新社会对秘书工作者的素质要求也越来越高。秘书人员的职业素质是影响工作质量与效率高低的一项重要因素。作为一名现代秘书人员，具有扎实的知识基础、较高的职业道德素养和健康的心理素质都是极其重要的。论文网

                         一 秘书职业素养及重要性

职业素养指在人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是在一定职业范围内集中表现出的个人品质。职业素养包含了职业道德、职业技能、职业工作作风等方面。[2]个人的行为集中体现了一个人的职业素养，职业素养是一种内涵，行为则是内涵的外在表现。就个人而言，如果他的职业素养过低，就么就不容易取得好的成绩，更谈不上事业成功了；就企业而言，只有招纳到高素质职员才能实现生存与发展的目的，高素养秘书可以辅助企业领导做到科学决策，进而使其所在企业的综合实力得到提高。显而易见，职业素养越高的秘书所能提供的服务层次越高，其就能将秘书作用发挥的更加充分。

秘书人员具备良好的职业素养，在秘书工作中就会尽忠职守、小心细致、乐于奉献，个人的工作能力也能不断获得提高。具备良好职业素养的秘书人员能更好地领会领导安排工作的意图、认识到自身职责范围、灵活掌握工作方法，而且具有较强的协调能力、应急能力和服务能力，从而能将繁杂、琐碎的事情处理的有条不紊。

                      二 秘书职业素养内容

作为现代秘书人员，全面的知识能力素养、较高的职业道德素养和健康的心理素养都是缺一不可的。

（一）知识能力素养

知识素养指一个人在思想、知识和技能等各方面，在长期学习和实践过程之后，其所能达到的一定知识水平。知识素养能潜移默化地对一个人的行为发挥持久的影响作用。秘书岗位是上连领导，下接群众的中转站。它起着上传下达的衔接作用。秘书人员如果拥有深厚的知识储备、完美的知识结构那么他就不容易在岗位上出现漏洞。

1。正确的思想政治素养

秘书人员的政治素养，除了与中央思想保持契合，还要具备较高的理论政策水平。作为秘书人员，能保持正确的政治态度是极其重要的。秘书人员不仅要在政治思想和行动上与中央保持高度一致，还要能坚持以满足人民的需求为中心，时刻站在人民角度思考问题。