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商品评论信息可信度影响因素可以为其可信度特征的选取提供重要的理论支持。邓发云在信息及信息服务可信度研究中指出了影响人们对信息可信度进行评判的因素主要包括用户的人口学变量因素和信息卷入程度；商品评论信息作为典型的高卷入度信息，用户会因为信息与自身相关而对其进行详尽分析，这往往也会引发更多的拒绝[5]。对于信息可信度的影响因素，国内外学者已经进行了大量的研究。目前，该领域的研究者主要是从信源（评论发布平台）、信息传播者（发布者）和信息的内容及结构三个方面来研究可能影响用户对评论信息信任程度的因素，研究成果如表 1.1所示。
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表 1.1 国内外信息可信度影响因素研究现状汇总19805
影响因素及结论 文献来源
评论表达形式的主观倾向 孟幻（2014）[6]
消费者对网络的依赖程度、网站声誉、信息传播者的专业性 徐峰，胡娟娟（2013）[7]
评论的不一致性\字符总数\负面评论比例、
评论发布者排名\真实姓名、 Hyunmi et al . (2012)[8]
评论中涉及个人的体验感受\产品的属性 陈江涛，张金隆，张亚军(2012)[9]
消费者对网站的声望、信誉与权威性的认知、
评论中涉及的产品或服务的特征属性及使用经验 丁学君(2012)[10]
评论发布者信誉、评论信息发布频次 Racherla P，Friske W（2012）[11]
网站声誉\形式、信息呈现形式\传播者特征、信息接收者专业性\和传播者的关系强度、互动因素、信息结构 宫明亮（2011）[12]
评论者资信度、评论内容的质量（内容与产品/服务相关程度、产品/ 服务的直接体验）、评论的评价系统、接收者信任倾向 郭国庆，陈凯，何飞(2010)[1]；
信源的可信度特征（网站性质、信息透明度、网页链入链出数量）、评论者本身特征（标识、级别、发帖数量、是否匿名）、信息内容（长度、特征词、时效性） 刘逶迤，逯万辉，丁晟春(2010)[13]
情感倾向、正负情感混杂度、主客观表达混杂度、语句长度 郝媛媛等（2010）[14]
信源可信度 葛岩，赵丹青（2010）[15]
评论情感极性、评论长度 Mudambi & Schuff (2010)[16]
信息详尽度、发帖者级别和社区透明度 包敦安，董大海（2009）[17]
评论信息的信息结构（数量、类型）、正负面评论所占比例 孙春华，刘业政（2009）[18]
同嗜性、传播者专业性、网站信心度、信任倾向 李念武，岳蓉（2009）[19]
评论内容的质量 Jahna Otterbacher(2009)[20]
评论者的经验、评论者写作风格以及评论时效性 Yang Liu等人（2008）[21]
内容可信度、网站可信度 Fink Shamit等人（2008）[22]
观点句的主观性 Anindya Ghose(2007)[23]
文本内容、文本发出者、文本表象、社会价值 Miyamori H等人（2007）[24]
从表 1.1中可以看出，现有研究主要是从信息各个特征文度（情感特征、时效性特征、文本内容特征等）、用户行为、心理感知的角度出发，研究影响用户对在线信息信任程度的因素。除此之外，还对网络信息资源可信度的外部特征，如信息的来源网站、网页的权威性等进行了探讨。