席波指出企业应该搭建好人才团队,团队要懂管理、技术、熟悉电商平台,选择好市场突破口,选择合适的物流公司。[9]杜莉杰、尹春华建议跨境电扇企业之间进行物流合作,建立物流战略联盟。在国内和国外分别建立物流仓储中心,企业首先将商品运送到存储带国内物流配送中心,买家下单后,再从国内配送中心发往国外配送中心。[10]金虹,林晓伟认为应该建立以“大数据”处理技术为基础的信用评级制度和信息安全共享机制,一方面规范企业的市场行为,另一方面政府“云平台”和“大数据”为跨境电子商务企业提供信息服务。[11]谢海玲认为B2C跨境电子商务企业在零售中要开发创意产品,提高产品的附加值,把握国外用户喜好。[12]蔡晶建议企业要加快品牌战略,用品牌故事来打动消费者,抵挡住市场价格的竞争。[13] 偰娜指出B2C跨境电子商务企业应该提高产品的品质,通过差异化,品质化提升品牌的国际影响力。[14] 窦粲灿,吴会芳建议加快海外仓建设,值得注意的是,海外仓虽有众多优势但其成本往往较高。因而对于部分没有足够经济能力的企业,不应盲目建设海外仓,可以采取使用第三方海外仓。除此之外也可以与其他企业合作建立海外联盟仓,以分担风险降低成本。[15] 王占海从网络零售营销角度认为企业应该不断创造新的消费需求,不断理解不同层级消费者的需求,从客户出发,满足客户个性化的需求。每一个消费者就是一个细分市场。[16]

2。 国外研究

Marents and Geomina Turlea等人从商品成本,跨境物流,跨境支付等方面阐述了跨境电子商务发展的原因,认为应该从规划,监管,通关等方面为企业提供便利,完善相关政策法规。[17]  Chiru A。 M。 通过对比五家美国电子商务企业营销战略的得失,提出电子商务企业应优先降低那些消费者较为偏好的交易成本,以赢得市场。[18] Liang T-P。,Huang J-S提出,影响顾客交易成本的因素分为商品属性、不确定性、交易频率三个维度,电子商务企业应综合三个维度对B2C跨境电子商务所涉及的交易成本进行权衡,今儿选择合理可行的物流模式。[19] Michaellevy等人从商品和服务分类,定价,广告与促销计划、商店设计、商品展示、销售人员为客户提供的帮助以及店址的便利性等方面来分析零售商满足顾客需求的各营销要素。同时他们还认为。零售组合中的四个要素对于区分零售商尤为有用:经销的商品类型,商品种类和分类,顾客服务水平及商品价格。不同的商品类型吸引不同的细分市场,种类和分类为消费者提供更多的选择,服务的提供可吸引更多的顾客。 Hean Tat Keh(1997)等认为零售营销策略的实施是从产品、价格、促销和地点来经营的,但价格直接影响着促销。

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