任何物体的流动都是物流，我们研究的是实体商品在地域间的流动。随着整个地球的地球村形成，各个地区的交流往来平凡。其中，商业活动占到了大比例。人们一直在研究如何的物流是适应时代发展的，是既能减轻成本又要满足顾客需要的。这样的研究每年都在增加，2003年后更多学者进入了物流领域，并已经有了一些研究结果。89974

美国学者 Haul Lee,(2000)在《the Last mile of E-Commence》中提出配送是物流的最后一步，是门到门的运输，是整个物流活动最重要的一个环节。

著名学者 Jeremy F。Shapiro曾提到互联网企业不一定要依靠自身力量设计物流方案，可以根据发展的情况和趋势将物流教给更专业的第三方物流公司，提供更专业和适宜这家互联网企业的物流解决方案。

王之泰(1995)认为网络购物是互联网发展到一个高级水平和物流信息化结合的产物,也可以表示为:电子商务=鼠标+车轮,其中鼠标指的就是网络购物,车轮指的就是物流运输。论文网

李桂娟，孙道银（2010）认为物流配送是考验网购零售商的一个非常重要的方面。用户体验如何的关键在于配送工作是否顺利。并以调查问卷的方式了解消费者对于物流配送的偏好。

黄验然、吴光先（2014）就指出最后一公里配送中最大的困难在于收货模式的选择。他们在国外考察了外国的电子商务企业的物流配送模式和并了解了物流行业的发展趋势和未来的可能模式，可以为国内企业提供很好的借鉴意义。

杨聚平、杨长春（2014）认为配送是整个物流活动的最后一步，也是其中唯一物流从业人员接触顾客的一步，服务质量的高低，顾客满意度的高低能直接反映给顾客。虽然网购顾客往往更重视商品的质量，但是越来越多的顾客开始重视网购体验，包括快递的服务了。

物流配送是实现网络购物的最主要组成部分之一,是信息流、商流和资金流的基础和载体,缺少了现代化的物流配送过程,网络购物过程就不完整。