国外的旅游消费市场,尤以欧洲为代表的西方发达资本主义国家。由于西方国家自近代便迅速提升的经济发展水平以及由此带来的高效益社会福利以及人民生活理念等一系列原因,其旅游购物市场已相当发达,已形成了一套成熟完善的规范体系。学者Anwar指出阿联酋迪拜利用购物节努力促销旅游以促进经济多元化和经济的成长[1]。另一学者Coles以保时捷供应商为例,认为旅游被作为一种营销工具,为主业汽车行业提供营销舞台。态其实,参见国内的发展,我们也能发现,每年香港购物节的火爆风靡,义乌小商品市场的成功运营,甚至是盱眙龙虾节的人声鼎沸,这些购物游也好,美食游也好,都给其主办城市带来了更多的游客人次与财政收入。一方面进一步提升对游客的吸引力,另一方面也使得所在地区影响力与辐射力更为深远[2]。既促进地方经济良性发展,又借此宣传举办地,使更多潜在目标市场产生旅游购物的行为动机。58041

另一学者Bearden通过定量分析表明,购物氛围、区位、停车设施、员工的态度乃至整个购物店的形象都是影响顾客购买行为的重要因素[3]。就笔者了解,近年来,国内许多城市购物区域也逐渐开始重视这一点,但由于发展较为迟缓,其整个购物商圈的形象打造仍有参差不齐之感。高档、中高档、中低档购物区域过渡不明,常常给人以乱花渐欲迷人眼之感。而往往消费能力较强的人群出于自身社会地位的考虑对这些又尤为看重,这就导致了一些定位不明的商场无形之中损失了这样一群顾客,这是硬件方面的问题。从软件上出发,老生常谈的一点便是服务质量。就笔者以及周围朋友的亲身经历而言,目前,国内各大商场的总体服务质量仍旧存在许多问题。高档消费区服务僵硬公式化,中低档消费区服务冷漠化,这些问题普遍存在。故而,整体素质的提升以及建立完善的内部培训奖惩制度是非常有必要的。笔者认为,在不久的未来,越来越多的消费者对购物条件要求将会不断提升,要想在竞争激烈的全球化商业圈中保有、甚至是进一步占领市场,各大商圈必要在这一点勾勒笔墨,是以浓墨重彩。

国内旅游消费购物市场发展研究分析

国内学者清华大学经济管理学院中国零售中心的李非教授认为,消费者购买行为具有明显的季节性,因此购物节的设立在时间上必须顺应消费者的购买习惯[4]。长沙师范高等专科学校伍海琳副教授提出,大众传媒为旅游购物品市场信息不对称推波助澜论文网,某些大众传媒受经济利益的驱动,在旅游购物品市场中表现更多的是其负外部性[5]。

而纵观国内商场,仍旧只有少部分购物商场顺应市场大环境开展了季节购物活动。事实上,这些有针对性的、合理定位、积极宣传举办的购物节基本上都取得了不错的效果。但就笔者所调查研究的城市—南京而言,各大商圈各成一派,每家的活动都分布的零零散散,给人以百花缭乱之感。消费者们疲于奔命,往往不知哪家的折扣更大,哪家的活动更适合自己,什么时候最适宜出行。虽然针对这种情况已经有相应的打折网站成立,但毕竟商场太多,每天的活动折扣都有变动,更新很难做到及时有效。故而,如何将这些商场活动整合抱团,根据消费者购买习惯聚集到一定时间与区域当中,是未来城市购物商圈要研究和发展的一大课题。可以设想,一旦各大商圈活动连成一线,具体到相应时间区间,对消费者的吸引力与便捷度即刻会有相当的提升空间。其影响力度的增涨自是不言而喻,同时,对周围城市而言,将会有一个更大的辐射圈被折射。届时,更多的外地游客涌来,为城市经济圈的繁荣更添一瓦砖。当然,这样的发展还存在一定的阻力,对实时更新、整合的技术难度要求以及商业宣传,商场间沟通协调都有很大的要求,这也是南京购物商圈需要探索的重要课题。

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