（2）基于乘客出行链的城市公共交通服务质量综合评价研究[2]

该方法从乘客完整出行链的角度出发，提出一套科学合理的城市公共交通服务质量评价体系，并采用不同的综合评价方法对城市公共交通系统服务质量进行评价研究，找出最适合的评价方法，最终确定评价结果，发现城市公共交通系统中存在的问题，以期找出解决问题的有效途径，为公共交通管理部门提供科学的决策依据，最终提高公共交通的服务质量。

（3）基于乘客感知的常规公交服务质量评价方法[4]

引入“顾客感知服务质量”的概念，提出了以乘客感知和期望之差为基本依据的常规公交服务质量评价方法，建立了公交服务质量评价体系。选取上海市北安跨线和成都市119路公交线路为案例，通过分析实际调查数据，量化评了两条公交线路的服务质量，验证了评价方法的可行性与有效性。