发展现状传统零售业态不稳，实体零售暴露出发展方式粗放、有效供给不足、运行效率不高等突出问题。当前，受消费需求结构调整、经营成本不断上涨、网络零售快速发展等诸多因素影响，实体零售发展面临前所未有的挑战。目前电商发展前景十分良好，国家出台有关电商发展的保护政策，市场环境也趋于完善，这为电商发展打下了坚实的法律基础。国家的物流体系也逐步升级，各式各样的物流渠道相继推出，企业电商配送更加便利。在如此大好的市场环境中，企业和个人发展电商的兴致高涨，电商程度也随之加深。预计我国的电子商务将趋向针对用户个性化和专业化的方向发展，在全球的优势也越显突出。81457

2、发展趋势

线上与线下的企业利用大数据的挖掘到客户的真实喜好，在电商平台、O2O、实体店等平台营销，再通过图文、视频和VR等各种互联网方式与客户相连接，满足客户需求。总结2017年电商三大趋势是PC到无线；线上与线下融合；智能化。

第一个发展趋势是从PC到无线，目前我们已经从PC向无线发展为走到了无线技术这一步。目前绝大多数交易都是通过无线进行的。在淘宝和天猫上，无线用户数量远超过使用电脑的。PC的时代已经翻页，当前电商的主战场将会转移到移动商务的领域当中。论文网

第二个发展趋势是线上线下融合。当前的经济并不绝对，线上与线下没有输赢之分,二者相互引流，线上负责展示和销售商品，而线下则为线上解决最后一公里同时提供售后服务。这种融合的优势之一就是可以占领消费者的缝隙时间提供全天候服务，增强用户黏性，吸引客户。线上与线下相融合，物流和大数据相交融，再加上高端技术的支撑，实体店铺与电子商务的交融怎能不完美。

第三个发展趋势是智能化。在大数据背景下，电商的竞争主场已然转移到利用大数据分析的智能化竞争中去。我们需要调整以往互联网竞争的固有模式，大力发展人工智能技术，这样才可以打造全新的电商行业。在未来互联网市场竞争中，智能化将被视为企业征战沙场的宝剑，京东和苏宁就用实力证明了这一点。如果要想打好电商这场硬仗，把握先机注意细节服务是取胜的关键点，电商企业凭借敏锐的感官已经嗅到大数据技术的成效，智能化市场势在必行。