国内外研究现状

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题持不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。本文以国内的CNKI和国外的SpringerLink为来源数据库，在CNKI上检索主题词为“舆情”的中文文献，截止2016年3月25日共检索出15826条记录，其中包含对舆情概念、舆情演化、舆情监测与预警以及舆情相关技术研究的文章。在CNKI上分别检索主题词为“舆情演化”和 “网络舆情、传播要素”的中文文献，截止2016年3月25日，前者共检索出152条记录，后者只检索出15条记录，由此可见国内在舆情演化方面的相关文章不多。在SpringerLink中检索主题词为“public opinion”的社会科学英文文献，截止2016年3月25日共检索出38211条记录，检索结果中的文献主要集中在对社会性事件和政治事件的研究中。在SpringerLink中检索主题词为“network public opinion evolution”的英文文献，截止2016年3月25日共检索出5575条记录，主要有针对网络新媒体中舆情演化，网络技术对信息传播的影响，以及社会性事件和政治事件的研究。对比中外文献检索结果，国外在舆情相关概念和理论方面的研究比国内起步早，但由于网络社交媒体的兴起，国内近几年来在舆情方面的研究大有赶超之势。本文接下来将从舆情演化、舆情传播要素和政府决策三个方面来进行阐述。83241

1  社会舆情传播要素研究现状

曾润喜等[1]指出可以从4个作用力的方面分析网络舆情高涨的原因：导火索——非常规突发事件，载体——网络媒体，主体——网民，调控主体——政府，构建网络舆情热度评价指标体系也可以从这四个作用力方面入手。刘彬等[2]指出公众心理也是网络舆情的一个重要的要素，许多舆论就是因为契合了公众的心理特征才顺利成形。黄微等[3]根据前人研究成果总结出了大数据环境下网络舆情传播的五要素：舆情主体、舆情客体、舆情本体、舆情媒体、舆情空间，他增加了舆情空间这个要素。网络舆情的产生发展和演变离不开环境的支持，这个供网络舆情进行活动及演化的场所即为网络舆情空间，网络舆情也正是在这些空间要素的制约和交互刺激下不断发展演变的。论文网

2  社会舆情演化研究现状

（1）国内外网络舆情内涵

我国在舆情研究领域的专家学者们普遍认为网络舆情内涵有广义和狭义的区别。广义上的舆情主要是指社会情况和民众意见，就是人民群众对社会所发生的一系列事件所抱有的情绪、态度、看法、意见和行为倾向[4]；狭义上的舆情主要是指人民群众对社会政治所抱有的态度，就是人民群众对政府产生和持有的社会政治态度[5]。例如，曾润喜认为网络舆情是建立在社会舆情的基础之上的，通过网络传播的，人民群众对某一具体舆情事件的全部认识、态度、情感和行为倾向所组成的集合[6]； 

张玉强总结了影响网络舆情的几大因素，分别从主体和客体两个角度进行了描述。从主体的角度来看，是指舆情事件参与主体对网络舆情产生的影响，主要包括政府机构、社会媒体、网络民众和意见领袖；客体因素主要包括舆情事件和事件所属环境等[7]。

网络舆情的特点主要包括：1）自由性与可控性；2）互动性与即时性；3）丰富性与多元性；4）隐匿性与外显性；5）情绪化与非理性；6）个性化与群体极化性[8]。

网络舆情危机的定义为：在网络上被广泛传播的有可能危机社会稳定和组织利益的突发事件。这类事件能引起大量的公众关注或者发表意见。公众的关注和评论能够在互联网上引起网民的大量关注，这足以使社会组织一开始所具有的发展态势被改变，进而造成社会公共危机的产生[9]。