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4.3.4 农村社区医护人员青黄不接影响医疗服务质量的稳固发展 18
4.3.5 农村社区卫生院缺乏有效的监督和管理 18
4.3.6 农村社区卫生院工作人员自我质量监管意识淡薄 18
4.4 新医改对诸城市农村社区卫生院医疗服务质量的影响 18
4.4.1 财政投入增加 19
4.4.2 基础设施改善 19
4.4.3 农村居民对社区医疗服务依赖性增加 19
4.4.4 社区公共卫生服务逐步普及 20
4.4.5 社区卫生工作人员自身素质提高 20
5 改进农村社区卫生院医疗服务质量的建议 21
5.1 加大对农村社区卫生院的财政投入 21
5.2 加强农村社区卫生院人才队伍建设 21
5.2.1 出台相关政策为农村社区引进人才和留住人才 21
5.2.2 加强培训 21
5.2.3 提高农村社区卫生院医护人员薪酬和福利待遇 21
5.3 加强医护人员的职业道德建设 21
5.3.1 构建和谐信任的医患关系 22
5.3.2 提高医护人员的自律意识 22
5.4 建立服务质量反馈机制加强对农村社区卫生院的监管 22
5.4.1 加强对农村社区卫生院医疗服务价格的监督 22
5.4.2 加强对农村社区卫生院医护人员的监督 23
5.4.3 加强对农村社区卫生院的直接管理 23
5.4.4 加强公众监督 23
结论 24
致谢 25
参考文献 26
附录A 28
附录B 30
附录C 31
1 绪论
1.1 选题背景和意义
本文是关于新医改提升农村社区卫生院医疗服务质量的研究。众所周知，新农合为农村基层医疗服务机构的发展注入了新的血液，进一步巩固了农村社区卫生院在农村地区的地位和作用，使我国的农村社区医疗服务工作有了质的飞跃,并呈现出农村社区卫生院的业务收入增加、农民看病报销增加、农村医疗卫生进一步发展的“多方共赢”的局面。在新型农村合作医疗如火如荼进行的同时，农村社区卫生医疗服务质量问题引发了广泛的关注和研究，所以，2014年新医改应运而生。新医改的正常进行，需要一个质量优良且价格低廉的医疗服务体系，当前，农村社区卫生院主要承担其所在社区（三个或三个以上行政村组成一个社区）的疾病（小病）诊治工作，但是，由于我国城乡二元经济体制的存在，城乡卫生医疗资源配置呈现出不公平甚至失衡状态，农村社区卫生院普遍存在人力资源缺失、医疗设备落后、财政投入匮乏、技术能力低下等问题，在遇到“大病”的时候农民宁愿选择花费较高的县级及以上人民医院也不愿在社区卫生院“打持久战”，因此，现阶段的农村社区卫生院无法为新医改在农村地区的正常运行提供坚实的物质技术基础。提升农村社区卫生院医疗服务质量，对于文护农村居民的切身利益、缓解农民“看病难、看病贵”的难题、减少“医疗致贫”的发生具有关键作用；加强农村社区卫生医疗服务质量的建设和管理是当前和今后一段时间内促进农村全面发展的重要环节，对于提高农民的健康素质、促进农村经济发展、构建和谐社会以及实现十三亿华夏儿女的“中国梦”具有重要作用。
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
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