1 绩效的内涵
绩效的英文performance,翻译成中文为“履行、业绩、成绩”，但翻译过来的意思表达的不完整，只有“绩效”能够准确地表达出它的意思。
绩效是管理中不可回避的一个词，但要给绩效下个定义却很困难，目前还没有一个统一的说法。正如Bates和Holton指出的那样：“绩效是一个多维度建构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同[8]。”目前，学术界对绩效的内涵主要有三种不同的观点：一种观点认为绩效是结果，即绩效应该等同于任务的完成以及结果或产出等指标；另一种观点认为绩效是行为，即绩效是那些与组织目标有关的、并且是可以根据个人的能力进行评估的行动或行为；还有一种观点认为绩效是结果和行为的统一体，也就是说，绩效既包括产出，也包括行为。87259
此外，绩效是分层次的，包括个人绩效、团队绩效和组织绩效。本论文网
2 绩效构成
关于绩效的构成，也存在着不同的看法。一种观点受到广泛的认可：Borman和Motowidlo在1993年提出，他们认为绩效是由任务绩效和关系绩效构成的。任务绩效是指“员工从事某些活动的熟练程度,这些活动或者是其本职工作的一部分,或者通过某项技术直接贡献于组织技术核心,或者通过必要的原材料或服务间接贡献于组织的技术核心”。关系绩效是指“本身并不是直接的生产和服务活动,即它并不服务于技术核心,而是构成组织的社会、心理背景行为,它可以促进其中的任务绩效,从而提高整个组织的有效性[9]。 有关绩效的理论文献综述:http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_130835.html