但是微信公众平台的出现，为 F2F 营销提供了绝佳平台【9】，微信用户可以不受时间和空间的限制，根据用户自身的需要主动关注企业微信公众账号，与企业形成一种紧密的联系。企业根据通过微信公众平台向用户展示各种信息活动，更可通过公众号后台，对用户数据反馈情况一目了然，而且手机端的特性决定了企业的信息能随时随地及时性地传达用户手中，让企业可以精准了解用户，也可以直接与用户进行沟通，推广自己的产品或活动，甚至进行交易。从而实现 F2F(点对点、面对面)的营销。这样一种营销的模式是完全的F2F营销企业借助它传播营销信息，不仅能够树立起良好的品牌形象，而且还能提高老客户忠诚度，并促使他们产生重复购买与口碑传播行为，以期实现营销效果的聚变。 

3 F2F营销模式运作模式

F2F营销模式【10】用沟通服务的方式去完成MVC（最有价值的顾客）客户群，争取MGC（最具增长性顾客）客户群并排除BZ用户(负值用户），通过个性化体系的服务，给每一个不同需求的客户提供与众不同的资源和服务，以达到营销目的。

F2F营销的主要理念精髓可以分为四点：顾客份额才是真正的份额、顾客不再是“上帝”、沟通下的个性化服务、客户关系程序化。

F2F营销主要分为六个程序来完成: 1。建立基本目标；2。完成数据库的建立及价值细分；3。企业理念是实现价值计划的前提；4。不可动摇的营销执行；5。绩效评价；6。创意每一个轮回闭环。

参考文献

[1]闫娜娜。跨国公司在中国本土化战略研究[D]。 云南财经大学,2015。06

[2]王博。电子商务背景下企业微信营销模式研究[D]。哈尔滨工业大学,2015。06

[3]Berold Kelly。Why Whatsapp is good for Facebook’s business[J]。Finweek,2014:36-37

[4]高嘉勇，乐春霞。电子商务模式从O2O到F2F的蜕变[J]。商业时代,2012。09

[5]王安静。A Study of Marketing Strategies of Wechat Entering The Us Market[D]。西安外国语大学,2015。06

[6]寿佳颖。微信公众平台的营销现状分析[J]。财经界（学术版）,2016。03

[7]戴慧祺。移动互联网时代背景下的微信营销探究[D]。 江西师范大学,2014,06

[8]叶静。社会化媒体语境下企业微博与微信营销研究[D]。暨南大学,2013。05

[9]王文崟，宋思斯。浅谈微信营销模式及优劣势分析[J]。河北企业,2016。03。10

[10]百度百科。F2F营销模式释义[DB/OL]。http://suo。im/2aCdz

[11]黄楚新 王丹。微信公众号的现状、类型及发展趋势[J]。新闻与写作,2015,07:5-9

[12]熊义淇。微信公众号营销存在的问题及对策分析[J]。商场现代化,2015。11:48-49。

[13]刘俊。微信营销公众号的现状及趋势研究[J]。现代商业,2016。02:160-161

[14]刘念。星巴克中国的社会化媒体营销之路[J]。品牌（下月半）,2015。11

[15]于依鸣。星巴克（中国）的跨文化营销策略分析[D]。山东大学,2016。05

[16]田原。企业微信公众订阅号的运营策略及有效性研究——以“西安万科”微信公众订阅号为例[D]。 西北大学,2014,06

[17]戴丽敏。社交网络时代的市场营销模式探索[D]。 上海外国语大学,2013,05

[18]张玉福。国际品牌本土化策略及其对我国企业的启示[J]。山西煤炭管理干部学院学报,2008

[19]黄娟。微信公众号的营销效果研究——以“我的美丽日志”微信公众号为例[D]。华中师范大学,2016。05

微信公众号F2F营销模式文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_178191.html