[10]肖龙.网上开店创业指南[M].北京：中国宇航出版社，2007.
[11]史瑛. 淘宝物流C2C物流配送模式的几点思考[J].中国商贸,2010年16期135-136.
[12]唐四薪.电子商务安全[M].清华大学出版社，2013.
[13]周旭.淘宝网在C2C市场的后发优势[期刊论文].现代企业,2007(05).
[14]王欣.移动互联网商业模式探讨[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2009.
[15]鲁瑛.ebay易趣与淘宝网的C2C电子商务发展状况分析[期刊论文].佛山科学技术学院学报（自然科学版）,2007(01).
[16]陆宜梅.对网上购物的现状及其发展的思考[期刊论文].辽宁商务职业学院学报(社会科学版),2004(64).
[17]观国内电子商务现状. 浅谈网络广告未来发展趋势.评述网,2010.6.
[18]](英)迈尔-公恩伯格.(英)库克耶.大数据时代[M].杭州：浙江人民山版社，2013.
[19]许项发.顾客满意策略与顾客满意营销[J].西安财经学院学报, 2003(3).
    [20]王剑，张兵.淘宝易趣网上开店创业指南[M].北京：朝华出版社，2007 网络营销研究文献综述和参考文献(2):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_33142.html