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电子商务企业顾客忠诚度文献综述和参考文献(3)

时间:2020-02-05 11:22来源:毕业论文
[8]牛文博. 如何培养B2C网站的顾客忠诚度[J]. 知识经济,2010,14:63. [9]田璇. 浅析网络时代B2C模式中的顾客忠诚管理[J]. 商品与质量,2010,S7:36-37. [10]冯强. 转换成

[8]牛文博. 如何培养B2C网站的顾客忠诚度[J]. 知识经济,2010,14:63.

[9]田璇. 浅析网络时代B2C模式中的顾客忠诚管理[J]. 商品与质量,2010,S7:36-37.

[10]冯强. 转换成本对网上顾客忠诚的影响分析——基于B2C网络书店的实证研究[J]. 技术经济,2010,09:90-94.

[11]杨萍. 电子商务企业顾客忠诚度的建立与管理[J]. 科教文汇(中旬刊),2010,10:201-202.

[12]李兴国,严培培. B2C中顾客忠诚度影响因素模型研究[J]. 现代商业,2010,35:218-220.

[13]卞文良,鞠颂东,徐杰,丁静之. 在线B2C顾客物流服务感知及相关因素的实证研究[J]. 管理工程学报,2011,02:14-20+13.

[14]郭玉堂. B2C电子商务模式下顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系的实证研究[D].中国海洋大学,2012.

[15]赵金翠. B2C电子商务环境下顾客忠诚的影响因素研究[D].首都经济贸易大学,2012.

电子商务企业顾客忠诚度文献综述和参考文献(3):http://www.youerw.com/wenxian/lunwen_45669.html
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