对人性化护理的探索与实践

513文章编号:1004-7484(2014)-06-3407-01

社会在不断发展和进步,医学的发展步伐也在不断加速,在这同时,医学护理事业也在不断发展。现代医学护理强调让患者获得身体上的健康的同时,也进一步强调要让患者从心里体会到人世间的浓论文网浓温情。新型医学模式生理-心理-社会“的提出,更为注重以人为本“。要求护理人员人性化护理,为患者提供更多的关心和爱护,尊重患者的人格。自尊以及个人隐私,并且和患者进行良好的互动沟通。这就弥补了传统狐狸在人性护理上的不足和缺陷。人性化的护理模式有利于减轻患者因病痛带来的痛苦,提高护理效果,对病患的康复极为有利。护理人员应该更加注重以人为本,尊重人性“的理念,促使护理模式向创造性。个性化转变,构建良好和谐的医患关系。

1细节决定服务质量

现代化的竞争就是细节的竞争。从小处可以反映出护理水平的高低。要从病患的角度出发,尽可能地满足病患的需求。比如病患患有妇科疾病或神经官能症时,严格为病患保守秘密,不泄露个人隐私;当病患的病情已经十分紧急或家庭状况十分艰难时,实行先救治后缴费,确保病患能够在第一时间得到有效及时的治疗,防止病患病情恶化,造成难以挽回的后果;当涉及特殊的服务护理时应注意适当遮挡,尽量减少身体暴露;护理人员在病情护理中应该注重对病患解释,以便提供特需服务;病患出院时护理人员应对他进行详细的出院宣教;在护理过程中护理人员应该穿软底鞋,说话关门时要放轻声音,为患者营造一个安静的治疗环境。同时,舒心的医疗环境是保证护理工作正常运转,促进病患及时康复的重要条件,也是护士应该承担的工作职责。候诊大厅应该明亮宽敞,摆放舒适的靠椅以供病患休息;在宣传栏上详尽介绍疾病,增加人们对于疾病的了解,及时预防和治疗;病房应明亮干净,定期除尘,摆放相关的医学书籍和健康手册,满足病患对于健康的需求;医用垃圾和生活垃圾不可混合处理,必须按规定分类处理;在盥洗室或洗手间等容易摔倒容易发生意外伤害的地方应设警示灯。总之,就是从各种小细节做起,从各个角度为患者提供优质细致的服务,让病患在病痛中感受到舒适的护理,减轻伤痛。

2加强沟通,促进理解

沟通是护理人员必须掌握的基本知识,它与专业知识同样重要。良好的沟通是护患双方之间的一座桥梁,促进护患彼此的相互理解。只有运用良好的沟通技巧,才能够增进双方的信任感,从而能够更加全面的了解患者信息,为患者提供更为周到细致的服务,从而保证患者处于饱满舒心的精神状态,有利于患者疾病的康复,营造了和谐的护理环境。

在沟通过程中护士应该真诚坦率地面对患者,理解患者的真实感受,认真倾听患者的陈述,这是对患者关注和重视的表现,有利于患者释放压力,积极配合治疗。在服务过程中面带微笑,微笑服务有利于消除患者心中的隔阂和不信任。护士在工作中面带微笑,不仅能够增加信任感,更是一种对工作有信心的表现,可以有效增加患者的安全感,缩小护患之间的沟通距离,提高病人的满意度。同时护士的礼仪修养,行为举止对于护患之间的沟通都有重要的作用,因此护理人员在工作中一定要注重礼仪举止,灵活的加以运用。在沟通中多多换位思考,将心比心,以真诚坦率的面目示人,富有亲和力,不仅能够营造和谐的护患关系,同时也能消除潜在的很多护患纠纷。

3积极提高护理人员水平和素质

人性化护理的基本前提是护理人员的专业化和素质化。实践证明,往往高素质的护理人员数量较多的医院,竞争力高,有能力满足患者多方面需求,为患者提供高质量的服务。所以医院应该加强对于护理人员的培训,更新观念,提高内在素质水平。营造一个不断积极进取的学习氛围,可以经常举办关于专业知识的讲座,鼓励护理人员通过自修,函授的方法提高自身水平。同时护理人员自己也应该主动积极的提高自身素养,广泛吸取有关于护理专业信息,从而进一步提高服务病患的水平,为病患提供更为专业的服务。

4结束语

人文护理是以后医学护理发展的趋势,只有认识到人文护理的重要性,才能不断提高护理水平,从最大限度满足患者的需求。总而言之,在人性化护理过程中,不仅需要专业的护理技术和丰富的护理知识,也需要从多方面为病患进行考虑。从细节做起,从点滴做起,提高服务质量。与患者多进行沟通,促进彼此的理解和信任。重视患者的需求,从生理。心理等方面全方位的提供护理服务,真正做到以人为本,尊重人性“。

对人性化护理的探索与实践