微信营销不同于传统的网络营销，它借助的是由朋友圈建立起来的信任关系，商家凭借着这种关系达到宣传推广的作用，这是一种潜移默化甚至不被消费者察觉的营销手段。在已经被跨国品牌占据绝大数市场份额的化妆品行业之中，微信营销对于谋求商机，竞争市场份额的新兴国内化妆品品牌是一次机会和挑战。

(2)降低宣传成本

建立微信公众账号、招微信代理商加盟对于化妆品企业成本几乎为零，相较于传统的宣传媒介，比如电视广告、报纸等，它们的费用都较高，其中部分宣传效果甚至不如微信，化妆品企业权衡之下，更趋向于选择微信作为宣传媒介。

(3)塑造品牌，推广企业形象

商家可以通过微信公众号将想要传达给顾客的信息百分之百地推送到潜在消费者的手机微信中，消费者可以从中了解企业文化、发展历程、化妆品功效、优惠折扣、购买渠道等信息，无形之中加深了对企业的印象，在往后做购买决策时，也会将其列入考虑范围之内。

(4)加强企业与顾客之间的沟通

不同于传统的线下实体店的销售方式，微信具有便捷快速的点对点特征。从宣传、购买到售后的整个销售过程中，买方和卖方都可以快速得取得联系和沟通。这有利于化妆品企业对顾客反应的要求和问题做出快速的回应，并能最大程度地完善售前和售后服务，使顾客对于微信购物体验的满意度达到最大化，提高顾客对于品牌的忠诚度。

2化妆品微信营销影响因素分析

2．1宏观因素

(1)人口因素

我国是人口大国，巨大的人口数量构成了强大的营销目标人群和市场购买力。根据腾讯发布的业绩报告显示： 微信庞大的用户基础之中男性用户约64。3%，而女性用户则占35。7%，用户整体以男性为主。年龄方面，微信用户平均年龄只有26岁，97。7%的用户在50岁以下，86。2%的用户在18-36岁之间。职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%的用户，此外，80%的中国高资产净值人群在使用微信。

(2)经济因素

随着国民收入水平的提高，我国消费者购买力大幅度提升，化妆品已经由奢侈品变为广大消费者可以承受支付得起的日用品，市场规模的扩大为各品牌带来了无限商机。目前，我国各类化妆品企业达5000多家，然而消费者选择的增加也象征着品牌之间的竞争更加激烈。与此同时，进口关税的减少也使国际品牌更容易打开我国市场，这无疑给国内品牌的发展造成了威胁，国内品牌如何在竞争之中突破是企业首要考虑的问题。

近年来，淘宝的兴起打开了线上购物的新局面，这种足不出户方便快捷的购物体验得到广大消费者的青睐。化妆品企业也从中发现商机，2008 年以前，化妆品还是以线下实体销售为主，但进入2009年以后，化妆品开始重视线上平台。预计到2020年，我国化妆品线上交易额将达到2520亿元。[9]目前，线上渠道主要包括微信平台、淘宝、天猫旗舰、京东等，如何实现线上线下合作，连接各个线上交易平台成为企业在重视线上营销之后需要思考的问题。

(3)政治法律因素

我国化妆品安全监测系统的问题主要出现于生产经营环节，无法对储运和使用进行宏观调控导致化妆品质量频频出现问题，消费者对此也产生了信任危机。我国目前尚未颁布关于如何规范化妆品不良现象的法律，市场假货、次品泛滥，消费者在选购化妆品时多了一分谨慎和斟酌，这给微信平台化妆品营销带来了极大的困难。[7]

与此同时，消费者权益保护委员会表示微信购物属于个人私下交易，因为不属于经营者与消费者之间的关系，所以不受《消费者权益保护法》保护。当消费者在微信平台购买化妆品，权益受到侵害时，并没有途径投诉申请赔偿，这也引发消费者对于这个平台的信任危机。 百雀羚化妆品公司的微信营销研究(3):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_117969.html