(4)社会文化因素

随着线上营销、购物的兴起，消费者越来越青睐于在线上购物，他们追求一种尝试新鲜事物、乐于享受的生活态度和人生追求。

对于化妆品，如今消费者的追求趋势是纯天然、植物提炼的、绿色、安全和有效的产品。比起化妆品的功效，他们更关注的是安全性与否。

(5)科学技术因素

21世纪美容化妆品制作工艺,使用的原材料早已不再是以有毒元素为主的化学物质,研发员始终致力于从草本植物、微生物、基因原料等中提炼对皮肤切实有效的成分来迎合消费者的绿色纯天然的护肤追求。[10] 30

微信支付手段不同于支付宝，支付宝存在中介，可以待消费者确认货物之后将款项打给商家，然而微信只能提供直接转账的支付技术，在交易过程中，买卖双方都存在着风险。是否能够提供安全可靠的支付手段，也将会营销到化妆品微信营销。

(6)自然环境因素

不同的地域由于自然环境和地理位置的区别，气候、温度、湿度、日光曝晒度也大相径庭，这些都是皮肤状况的影响因素，也会同样影响到消费者对于化妆品的保湿度、防晒度、美白度的考量和选择。微信化妆品商家能否从这个角度切合提供相应优质产品和服务将也会同样产生积极作用。

2．2微观因素

(1)竞争者

化妆品行业的竞争者主要来自于替代品，类似保健品、美容院、SPA馆、中医推拿机构等等，它们主要的线上营销渠道是美团等团购网站，如果来自于这些的替代品的优惠折扣力度变大，化妆品于微信平台的营销力度和效率也会减少。不仅仅来自于行业外部的竞争，行业内部的竞争环境也十分激烈，目前多家中小型化妆品开始挤入微信营销的行列，竞争者优秀的营销手段会吸引走不少顾客的目光。

   （2）企业

①企业微信公众平台的关注度

企业微信公众平台的关注度也会影响化妆品微信营销，如果关注过低，之后优惠信息、最新产品等营销讯息都无法传递到顾客的手机终端，营销的成效也会大打折扣，所以，确保微信公众平台的关注度才能确保之后营销活动的有序进行。

②企业微信公众平台的互动性

微信公众账号是一个重视与顾客之间建立互动关系的平台，其互动性体现在商家对于客户问题的处理和反馈、消费者对于产品的评价的分享及浏览、教程和试用报告的分享等等。提升平台的互动性能有效提升顾客的忠诚度和满意度，使微信营销的效果达到最大化。

③企业投入的微信营销成本

企业投入的微信营销成本也是化妆品微信营销的影响因素之一，企业投入的营销成本越大，潜在消费者就更容易接触了解品牌、加深潜意识中对于品牌的印象和认知。对于微信新兴营销平台，投入的营销成本过少不利于市场的开拓以及平台的物尽其用。所以，合理增加在微信平台上的营销成本有利于提升品牌的知名度，营销效果也十分显著。

   （3）消费者

①消费者年龄

不同年龄的消费者需求和欲望不同，相同年龄的消费者往往共享一系列伴随终身的价值观和共有的文化体验，所以在购物需求和欲望会有类似之处。[11]8不同年龄阶段的消费者对于化妆品的功效也有不同的要求和选择，产品的定位也应该以此为依据。

②消费者的价值观念论文网

消费者对于护肤品的要求和价值理念是不同的，对于护肤品的功效，部分消费者倾向于草本无刺激的天然护肤方式，但也有消费者倾向于应用高科技生物技术的品牌。而对于产品的生产地，有的消费者忠于经典国货，但也有消费者偏爱跨国品牌，所以企业要合理定位。 百雀羚化妆品公司的微信营销研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_117969.html