摘要：大数据开启了一次重大的时代转型。越来越多的企业借助于大数据技术，收集以及分析成倍递增的海量数据来帮助企业研究其所在市场、制定新的营销策略。
本文立足于酒店行业，选择具有代表性的亚洲品牌香格里拉酒店在中国上海的旗舰店作为主要考察对象。通过分析来自各大点评网站、社交网站的客户点评信息帮助香格里拉酒店，改善产品和服务以及清晰目标人群细分市场。同时结合我国酒店行业现状以及反浪费之风的国家政策，如何抓住大数据时代所带来的机遇，改变原先不科学的营销策略，利用香格里拉酒店拥有大量的客户信息以及全球的香格里拉酒店资源共享的优势，深度地分析这些海量数据，从中得到有价值的信息，提出了相应的数字营销措施。20422
关键词：大数据时代；香格里拉酒店；SWOT 分析；数字营销；点评社交网站
A study of enterprise marketing strategy about the big data environment
Abstract: Big data open an essential era transformation. More and more enterprises make use of the big data technology to collect and analyze the multiply increasing amounts of data. The results will help enterprises to research their market and formulate the new marketing strategy. The topic is around the hotel industry. i choose the representative Asian brand shangri-la hotel as my target of research. By analyzing the massive amount comments of guests form different type of review websites and social network sites, we can help shangri-la hotel improve their products, clear their target group and market segment.
Combine the recent condition in Chinese hotel industry and the state policy against waste, we have to grab the chance that age of big data gave us. Make use of the massive guest information and the advantage of worldwide shangri-la hotel resource share, we can deeply analyze the massive data and get valuable information to improve the unscientific marketing before and propose the relative digital marketing strategy.
Keyword: big data; Shangri-la hotel；SWOT analysis；digital marketing; comments and social networking site.
目 录
一、绪论 1
（一） 课题研究的目的与意义 1
（二） 课题研究的现状和发展趋势 1
二、大数据及其应用方法概述 2
（一） 大数据的定义 2
（二） 大数据的特点 2
（三） 大数据的商业价值 2
(四) 大数据应用方法 3
三、 酒店业现状与传统营销模式的局限 6
（一）酒店行业现状 6
（二）香格里拉酒店简介 7
（三） 浦东香格里拉酒店SWOT分析 7
1. strength--优势分析 7
2.weakness--劣势分析 8
3.opportunity--机会分析 8
4.threaten-- 威胁分析 8
（四）香格里拉酒店传统营销模式的局限 8
1.营销成本巨大却效果甚小 9
2.目标人群狭隘 9
四． 大数据对酒店发展的影响 9
（一） 对酒店运营的影响 9
（二）对酒店服务的影响 10
（三）对酒店营销推广的影响 11
五、基于大数据背景下对酒店营销策略的措施和建议 11
（一）大数据给酒店所带来了的商业价值 11
（二）建立“点评实时预警”功能 12
（三）注重多个社交平台的营销 13
优尔、结论 13
致谢 14 大数据环境下企业市场营销策略研究+SWOT分析:http://www.youerw.com/guanli/lunwen_12195.html