（三）研究内容及方法

本文首先对所研究问题的相关文献研究进行回顾，找出关键变量，源`自,优尔`文.论"文'网[www.youerw.com在此基础上，结合前期访谈调查及自己的相关社群体验，初步确定从虚拟品牌社群体验到品牌忠诚的主要影响路径，从而提出具体的研究假设，构建出本文的理论模型。

其次，对各关键变量进行操作性定义、设计测量问项，进而设计出调查问卷，并通过采用问卷星来进行网上问卷的发放和数据收集工作。

然后，进行实证研究结果分析，用SPSS软件进行样本的描述性统计分析以及变量信度和效度的检验，用Amos软件验证影响路径的合理性与研究假设的科学性。

最后，给出本文的研究结论，并为企业如何进行虚拟品牌社群的建设以促进品牌忠诚提出相应的可行性建议。

（四）论文可能创新点

第一，研究内容的创新。

目前对于虚拟品牌社群体验如何促进品牌忠诚的研究还相对较少，对于其影响路径及内在作用机制的研究则更少。本文着重研究网络环境下虚拟品牌社群体验如何影响消费者品牌忠诚这一问题，并深入探讨品牌社群关系在其中的影响机制，从而为挖掘有效的影响路径提供理论依据。

第二，研究视角的创新。

本文主要是基于消费者对品牌的虚拟社群体验，并考虑由体验产生的品牌社群心理感知，来研究其如何促进品牌忠诚。从体验视角出发，符合了当今企业愈加看重顾客体验的这一潮流，不仅更贴近社群成员真实感受，更能从中反馈社群成员对于社群活动和该品牌的想法，为企业制定品牌营销战略提供有价值的指导