本文就是传统的销售模式受到挑战且带来机遇的背景下，以“广本汽车昊通店的微信号”为研究对象，研究广汽本田在微信上进行市场营销，通过分析车企在微信营销上存在问题，并给予建议，来帮助企业更好的发展。

2 微信公众平台概述

微信公众平台，简称WeChat public platform，是腾讯公司基于微信手机APP，经过深层次的研究创新，从而研发的新功能平台。伴随着WeChat的发展，很多企业就借助于微信来加强与客户之间信息资讯的互换。腾讯公司之所以要开辟微信公众平台，是伴随着微信用户数目不断膨胀式的增多，企业急需创建一个特别的平台用于管理微信用户。借助微信APP，企业能够建立一个属于自己的微信公众号，用来给微信用户提供各类帮助。企业也能和用户分享信息和资讯，与此同时将自己的产品和服务讯息传播给用户，来起到用极其少的资源来宣传企业的品牌形象，增加企业知名度的作用。

微信公众平台的运营模式大致分为内容推送、沟通服务和营销活动三种类型。

内容推送型是公司最常用的模式之一。企业通过申请一个属于自己的公众平台，更加方便的给用户传送有用信息。平台的自动回复功能是最常见的内容推送，例如当用户关注平台之后就能第一时间收到关于企业发来的欢迎词。把向客户表示感谢、关键词引导、官方网站链接嵌入、企业相关客服信息、品牌特点等方面的内容组合成简练的欢迎词，表达对新粉丝们的欢迎，留下首次接触对企业品牌的良好第一印象[1]。与此同时，企业以产品为中心，定期推送和产品、品牌以及行业相关的内容或者小提示。当关注用户看到推送信息之后，就会增加对企业的认识度。

沟通服务型是公司利用微信平台来提高服务意识的表现。企业可以通过运用公众平台与关注用户开展有效的信息互动，并给予完美的服务。

营销活动型是公司利用微信平台来提高用户关注度的重要方式。企业根据自己的产品和品牌来开展一系列的活动，旨在和用户有更多的互动，最终到达用户关注度提高的目的。

公众平台的传播效果比其他媒介更加精准，但是对于自身的宣传却是一个问题[2]。微信和关注用户之间的关系，是一对一的关系，也是一对多的关系。企业要将自己的微信号让更多人的关注，是企业要重视的问题。论文网

微信用户数目很大，是因为依靠腾讯前期积累的用户。用户不仅很多，而且资料也是真实有效[3]。根据CNNIC《关于网民使用微信的调查》网数据调查显绘制表格，如下表1所示，数据显示只有少部分用户没有使用真实的资料。

表1 CNNIC网数据调查

填写真实所在地区 使用真实姓名 使用真实头像 不使用真实资料

65.80% 46.61% 35.34% 15.14%

该平台的传播优势是实时提供信息内容。企业在利用公众平台时，时效性是最大的优势，由于这种机制也帮助企业积累很多真正对企业和文化感兴趣的用户。

平台拥有数据统计的特殊功能，可以让企业清楚地知道其推送信息的受欢迎程度，以及每篇文章的阅读次数，从而为企业制定更精准的营销计划给了明确的提示。

平台的传播效果比其他媒介更加精准，是因为微信点对点的互动交流模式。一般的网络营销交互性不强，企业正是因为借助微信这种互动的方式，巧妙地将企业和受众的一般关系变成企业和客户的强关系、甚至变成忠实顾客，所以更容易得到更高的营销价值。 汽车4S店微信社交媒体营销管理(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_80179.html