5  干预过程

（一）第一阶段：准备阶段——探访、接案、预估

2015年8月份，工作者收到救助站的个案资料。接到个案资料后，工作者细读了个案的基本情况。接着就到社区对接，通过社区工作人员的介绍，初次与服务对象及其家庭接触。在第一次家访中，工作者向服务对象介绍了我们的身份以及来访的目的。初次接触后，工作者开始探访服务对象所在的社区，了解他们的生活环境；走到学校，了解小君的学习情况；再约小君面谈，进一步了解小君的生理、心理和情感等方面的资料。通过收集小君学校及家庭等方面的资料，对小君的问题进行分析和预估，决定接案。

（二）第二阶段：制定计划

在工作者和服务对象相互了解之后，工作者再次进行家访，此次工作者结合服务对象的问题与机构能力，商定接下来的服务计划，与服务对象澄清双方的角色与责任，签订服务协议。

（三）第三阶段：介入服务

工作者在本阶段，首先帮助服务对象链接资源。2015年9月15日，工作者整理个案资料，然后向明基医院基金会递交了救助申请。五日后，工作者得到基金会拨款支付小君母亲入住精神病院一年的费用，小君母亲顺利入住精神病院；9月16日，工作者联系小君的爷爷，带领他去房产局，咨询有关申请廉租住房的资格要求，了解小君一家是否有资格申请廉租住房。明确之后，工作者帮助他们家撰写和递交廉租房申请书，并准备和递交相关证明材料。半个月后，工作者的申请得到批复，不久之后便拿到廉租住房的钥匙并入住，帮助小君一家改善居住环境。在此期间，工作者还根据小君爷爷的劳动能力和身体健康状况，联系了某物业公司。苏州市某物业公司提出可以为小君爷爷提供保洁员的工作，工作者在征求小君爷爷的意见下，最终达成协议，小君爷爷决定留下来工作。至此，小君爷爷有了稳定的工作，小君家也有了稳定的收入。文献综述

9月份至11月份期间，工作者安排了与小君每周一次的面谈，纠正小君的非理性认知和对小君情绪管理和暴力行为方面进行辅导。在纠正小君的非理性认知方面，工作者以当事人中心疗法为指导，把自己当作促使小君改变的工具。在与小君会谈的过程中，工作者自我表露，讲了自己的为人处事的方式和态度去感染小君，使得小君有足够的信心和自由探索他目前拒绝体察的生活状态。在进行会谈的过程中工作者时刻展现出真诚关怀的态度，尊重、接纳和理解小君，为他营造了一种具有支持性的治疗气氛，使得他在治疗中不断地成长。同时利用“我的自画像”“生命线绘制”、空椅子技术等方式引导小君对自己有了重新的认识，帮助小君针对过去表达愤怒、受伤或悲痛等情感，使他意识到自己存在很多的优点，也使他意识到自己之所以会做出某些不适当的行为是因为自己的认知存在一些错误。

自我管理是通过学习和应用心理学的相关知识，让当事人提高自我管理的能力，并过上自我引导的生活，不再依赖专家处理个人问题。针对小君的情绪管理问题，工作者在咨询了心理咨询师之后，决定对其进行自我管理的辅导。工作者首先与小君确定他要进行自我管理的行为是愤怒时会出现的暴力行为。其次，工作者与小君一起商定他要达到的目标是学会管理自己的情绪，在出现愤怒情绪时不用破坏东西和殴打别人来发泄，而是通过撕纸条或者做家务来发泄。最后，工作者还要求小君对每次自己愤怒时表现出来的行为进行详细的观察和记录，每次面谈时与工作者一起讨论行为日记的内容。以此来达到自我监控的目的，并且工作者会根据监控的结果与小君一起讨论并调整计划。工作者还与小君一起设计了自我激励计划，每次小君用做家务或者撕纸条来代替其他暴力行为时都可以得到吃一块糖的奖励。来*自~优|尔^论:文+网www.youerw.com +QQ752018766* 青少年偏差行为社会工作介入的个案研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_85679.html