零售企业新员工培训课程体系设计与应用(2)

Keywords：　Education System;Training Design;Maternal and Child Products;Retail Industry

一、绪论 1

（一）研究背景 1

　　1、公司基本概况 1

　　2、公司面临的行业环境 2

　　3、公司的发展目标 2

（二）研究目的及意义 2

（三）研究方法 3

二、零售企业新员工培训需求分析 3

（一）确定企业培训需求 3

（二）培训标准的制定 4

三、零售企业新员工培训课程体系设计 4

（一）确定零售企业新员工培训课程体系框架 4

（二）分析零售企业岗位能力要求 5

（三）技能要求与课程的转换 5

（四）填充零售企业培训课程内容 5

（五）搭建零售企业新员工培训课程体系 5

（六）零售企业培训讲师体系构建 6

（七）零售企业培训效果评估 6

四、零售企业新员工培训课程体系应用分析 6

（一）孩子王企业简介 6

（二）孩子王岗位培训评估 7

　　1、顾客经营 7

　　2、商品经营 8

　　3、专业能力 8

　　4、库存管理 9

　　5、数据分析 9

（三）孩子王“四航模式”培训体系 10

　　1、根据每位员工不同的个人状况制定差异化的培训计划 10

　　2、在岗位评估时参考课程培训结果 10

　　3、结合个人发展与企业战略进行持续性的培训 10

五、结论 11

致谢 12

参考文献 13

一、绪论

（一）研究背景

1、公司基本概况

2009年12月，孩子王成立第一家旗舰店，该店坐落于南京建邺万达广场，随后以连锁形式迅速在全国范围内铺展开来，目前在福建，浙江，上海，湖南等17个省及直辖市开设实体店。孩子王通过线下实体店的发展，在增加门店数量的同时，积攒了上千万的家庭成为孩子王的会员。并且孩子王计划在2017年底，在全国范围内铺设超过200家线下实体店。从2015年起，孩子王考虑到零售行业整体大环境，不仅在线下各大商场继续铺设一站式实体店，更是在线上着力推出孩子王APP和官方购物网站，其中孩子王APP从其上线不到一年时间，活跃用户数和订单数都获得了爆发式成长。

孩子王着眼于大数据分析，希望通过经营顾客关系打造全新的家庭全渠道服务厂商，它的线上与线下商城提供了母婴用品的一站式购物服务，通过一站式购物环节有效地集聚企业利润，在控制较低毛利率的同时仍旧能够保持较高水平的营业收入。孩子王颠覆式地将企业重心放在“经营顾客关系”上，结合目前零售行业的发展境况，线上商城和线下实体店同时发力，通过新型商业模式的运用，在零售行业变革之时，激起一阵升级与创新的风暴。孩子王的创新模式吸引了众多投资者的追随，收到了美国华平投资集团 5500万美元的股权投资，并且于2016年12月顺利登陆“新三板”。零售企业新员工培训课程体系设计与应用(2):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_93357.html