通过对以往学者对于自助旅游的研究梳理可以看出，目前国内学者对于自助旅游者的行为特点及产品开发的研究较多，也较为成熟，而关于自助游未来趋势的关注较少，同时对于自助旅游中自由行的细分研究就更为少见，本文从用户体验的视角基于自由行消费者的行为模式的研究，辅以访谈的内容分析详细阐释自由行产品未来的趋势，对于弥补国内自由行研究空白有一定的意义。

3  研究设计

在旅游体验的定性研究中，最普遍的方式是参与观察，深度访谈和问卷调查。本文将数据资料梳理整合和对访谈内容进行分析的方法相结合，作为进一步研究自由行产品未来趋势的依据。

笔者在对自由行相关资料进行检索时，发现了两份有关自由行的数据报告，自由行用户行为分析报告和中国自由行发展报告。考虑两份报告是基于大数据统计分析给出的较权威的结果，同时报告覆盖内容全面，不仅包含自由行消费者的人口统计特征，还对自由行消费者的行为特点提供了数据支撑，因而笔者将两份报告进行整合梳理，给出了较为全面的自由行消费者行为模式的分析。

同时，本文采用访谈的研究方法，虽然样本量不可能像问卷调查那样众多，但可以对受访者的回答进行问询，降低了误解等问题的发生，可以更加完整准确地描述研究问题，更加适合旅游体验描述这样复杂，情感化的问题的研究。

4  自由行消费者行为模式分析

对消费者行为模式进行分析是为了更好地把握影响消费者旅游体验的因素，产品的未来演进一定是为了更好地满足消费者的需求，使其获得更好的旅游体验，因而这些因素的分析对于研究自由行产品未来趋势有着重要影响。

4。1  自由行消费者人口统计特征

首先，在性别方面，男女比例大体相当，其中2014年女性游客量（56。67%）超过男性游客量。其次，从年龄看，以年轻群体为主，20岁到35岁人群（57%）是自由行出游的最大消费群体。最后，在受教育程度和收入方面，自由行消费者一般有较高的受教育水平和收入水平。从2012年度十大自由行出发城市：上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都、天津、厦门、重庆也不难看出，一般来说，经济发达的地区人们对自由行的接受程度更高，对产品的购买力更强。此外，由于更加注重旅游的享受及体验过程，这批用户对产品品质普遍要求较高。

4。2 自由行消费者行为特点

4。1。1  目的地及主题偏好

十大自由行境内目的地：三亚、厦门、丽江、九寨沟、桂林、北京、成都、青岛、西安、杭州

十大自由行出境目的地：香港、澳门、普吉岛、马尔代夫、首尔、巴厘岛、新加坡、台北、东京、暹粒

从旅游目的地来看，适合一地深度旅游休闲度假的目的地最受自由行消费者青睐。自由行游客大多在一地停留时间较长，不喜欢在路上耗费过长时间，因此一地游的比例大大高于多地游。单纯观光旅行依然是主要目的，观光、购物和摄影是三大主要主题，不过旅游形态也呈现出多元化，其中更有收藏旅游、绘画旅游等。

4。1。2  计划性较强 

 从携程旅游网预定自由行产品的数据可以看出，预定自由行产品的高峰期明显提前于团队客人，45%的自由行消费者选择在出发前两周内预定产品。相比较而言，自由行消费者的提前预定周期较长，决策计划性较强。

4。1。3  网络搜索成为获取信息的主流渠道

自由行消费者一般获得相关旅游信息的渠道大致可分为四个方面，亲朋好友的推荐、在线旅游平台及旅行社区、线上广告和线下旅行社咨询及宣传单页。其中朋友推荐和通过网络搜索获取信息的用户达到60%左右，可见除去营销、创意传播外，产品的优良口碑也是用户选择的关键因素之一。 基于用户体验角度的自由行产品趋势研究(4):http://www.youerw.com/guanli/lunwen_95111.html