消费者造成人身伤害。甚至在大金额的跨境网购中，消费者容易产生重大的心理压力。又如， 社会可能因为消费者某些跨境网购行为，对他个人产生不好的负面评价。再如海淘商品还会 存在功能性风险，假货风险就归为其中。

三、消费者对于海淘环境产生的风险感知。在大信息时代，信息隐私的泄露、购物习惯 的被跟踪，都是消费者在跨境海淘时，需要承担的环境风险。又如政府政策的改变，对于跨 境海淘有着重大的影响，消费者可能因此而承担时间、经济等损失。再如行业大环境的变动， 可能会直接影响消费者对于跨境网购的信任度，从而提高消费者感知风险。

从上述的研究，可以得出：跨境网购作为一个新兴市场，一方面呈现出强大的生命力， 另一方面也因市场自身的不成熟及交易流程特点使其蕴含着巨大的交易风险。这样一来消费 者自身的感知风险将极大的影响购买意愿，从而影响跨境电商产业的发展。因此，探究跨境 网购中消费者感知风险的主要来源及其影响就很重要，有了相关结论就能够采取对应措施， 从而促进跨境电子商务行业的发展。

1。2 研究内容

1、提出跨境网购中消费者的感知风险，结合以往学者的探索结果以及目前我国消费者 跨境网购的特点归纳出基本的消费者感知风险的变量。

2、针对感知风险的变量测量出的因素和消费者个人因素及消费者主观购买意愿来设计 基于感知风险的消费者跨境购物调查问卷。根据调查的统计数据，运用 SPSS 分步进行数据 分析。第一步，根据问卷结果得出有效样本的基本信息特征。并运用比例分析法分析出感知 风险中对消费者影响较深的变量。第二步，对问卷数据进行信度和效度分析，确认该问卷的 数据具有可信度。第三步，运用独立样本 T 检验和单因素方差分析得出消费者个人因素是 否会对主要感知风险产生影响。第四步，将消费者主要的感知风险和消费者购买意愿进行相 关性分析，确认两者是否相关及主要感知风险之间是否相关。第五步，将消费者主要的感知 风险与消费者购买意愿进行回归分析，最终确认两者是否相关以及相关性强弱。

3、对之前的调查数据分析结果进行思考、总结出跨境电子商务进口贸易中消费者感知 风险的来源及其影响。然后针对跨境电子商务企业和政府提出建议。

1。3 研究的方法

1、文献分析法 收集针对消费者在跨境电商进口贸易中感知风险的界定、感知风险的维度、各个维度的

测量的国内外文献。并收集感知风险给消费者和跨境电商企业带来的影响及其各个维度与消 费者变量之间的相关性研究的文献资料，并进行简要分析。

2、调查问卷法 设计调查问卷，针对基于跨境进口电商中感知风险的消费者在跨境购物时的调查问卷，

调查对象主要是容易接受新兴消费模式的 18—30 岁之间的年轻人。运用 SPSS 数据分析软 件，主要从消费者的个人基本信息、网上购物商品的主要类型、消费者的购买意愿及主要感 知风险变量的七个维度进行统计分析，最终得出消费者不同的主要感知风险对于最终购买意愿的影响，从而针对目标企业和政府提出相应的建议。

3、样本数据特征分析 针对搜集的问卷，分析其性别、年龄、学历、网龄、海淘频率和平均每月海淘支出费用

方面所在的比例，以及主要影响消费者感知风险的变量，为下一步问卷的统计分析做准备。文献综述

4、统计分析法

运用 SPSS 数据分析软件中的信度和效度分析、独立样本 T 检验、单因素方差分析、相 关性分析、回归分析等方法，得出消费者的主要感知风险与消费者个人因素是否有关、消费 者主要感知风险与最终的购买意愿是否相关，且相关性有多大，从而才能从主要感知风险中 得出实际的结论和建议。 跨境进口电商中消费者的感知风险来源及其影响研究(3):http://www.youerw.com/jingji/lunwen_165478.html