尊敬的女士、先生： 

    您好！我是一名大四学生。感谢您填写这份问卷，感谢您对我毕业论文的支持。

    这是一份关于关于“”负面网络口碑的影响研究的”学术问卷。负面网络口碑是指消费者发布在各网络沟通渠道上的表现不满情绪与失望消费经历等关于企业和产品的负面信息。这些信息如体验、看法和评论可以通过文字、图片、音频、视频等各种多媒体的形式表现出来。85366

本次调查问卷收集的信息仅用于学术研究之用，不作为其他任何用途，并尊重您个人的安全和隐私，您不必有任何的顾虑。再次感谢您的支持！

1。 您是否有在购买某产品或服务前受到负面网络口碑影响的经历？ [单选题] [必答题]

   ○ 是

   ○ 否（结束问卷）

2。 您的性别： [单选题] [必答题]论文网

   ○ 男   ○ 女

3。 您的年龄： [单选题] [必答题]

   ○ 20 岁以下   ○ 21—25 岁   ○ 。26—30 岁   ○ 30 岁以上

4。 您的职业？ [单选题] [必答题]

   ○ 学生

   ○ 普通上班族

   ○ 自由职业者

5。 您的教育程度？ [单选题] [必答题]

   ○ 高中

   ○ 大专

   ○ 本科

   ○ 硕士及以上

6。 您每月在网购上的支出： [单选题] [必答题]

   ○ 500元以下   ○ 500~1000元   ○ 1000~1500元   ○ 1500~2000元

   ○ 2000~3000元   ○ 3000元以上

7。 您近期平均每天花多少时间网上购物？ [单选题] [必答题]

   ○ 30分钟以下   ○ 30分钟~1小时   ○ 1~3小时   ○ 3~5小时

   ○ 5小时以上

8。 您开始网购有多长时间？ [单选题] [必答题]

   ○ 1年以下   ○ 1~2 年   ○ 2~3年   ○ 3~5年

   ○ 5年以上

       请您先回想近两个月来您在互联网上所接触的关于某品牌或产品的负面网络口碑信息(如淘宝、微博、某社区或论坛等关于某产品或品牌的负面评价)，并据实填写，请选择每个问题下各种情况中最符合您的选项（完全不同意、比较不同意、一般、比较同意、完全同意）。即使您对某个问题没有确切的答案，也请选择最接近您观点的答案。

9。 在网络上，我看到与该负面网络口碑内容类似的口碑数量是： [矩阵单选题] [必答题]

完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意

   我在不同网站看到过类似该负面网络口碑的信息○○○○○

   该负面网络口碑信息有很多回复或留言者支持○○○○○

   我看到该负面网络口碑被复制到多个网站○○○○○

   发布者在短期内发布了很多类似的负面网络口碑信息○○○○○

10。 您与该负面网络口碑发布者的关系强度： [矩阵单选题] [必答题]

完全不同意比较不同意一般比较同意完全同意

   我与该网络口碑发布者有相似之处（背景、爱好、经历等）○○○○○

   我很熟悉该负面网络口碑发布者○○○○○

   我会积极响应该负面网络口碑发布者的话题,尽力帮助他○○○○○

   我愿意与该网络口碑发布者谈论有关个人的话题○○○○○