（一） 法律法规的完善 9

1、适用范围 9

2、行使期限 10

3、经营者的责任和义务 11

    （二） 加强监督管理力度 12

1、加强行政监督管理力度 12

2、加强市场监督管理力度 12

    （三） 健全权利救济机制 13

1、健全救济保障机制 13

2、第三方体系 14

3、网络仲裁制度 14

4、保险制度 14

    （四） 宣传维权意识 15

结语 15

引  言源Q于W优E尔A论S文R网wwW.yOueRw.com 原文+QQ75201,8766

新修订的《消费者权益保护法》第二十五条明确确立了消费者撤回权制度 ，即在网络环境下消费者进行商品交易，可以在七天之内无理由要求退货。消费者消费者撤回权制度引起了学者的高度重视，但理论与现实之间还存在着很多争议。尤其是在互联网这一复杂的环境下，所可能引发的矛盾可想而知。在愈演愈烈的学术争论之下，网络环境下的消费者撤回权是否能有稳定的一席之位，还是仅仅是尚不成熟难以置于台面之上呢？这就需要我们对其问题的本质进行深入研究剖析。通过对现有存在的问题缺陷做针对性的改善，使这项新权利自身不断改善，以及投身于网络市场时能产生实质性的作用。

一、 网络环境下消费者撤回权的理论基础

（一） 网络环境下消费者撤回权的产生和发展

    1、网络购物的独特性

    1966年11月，加拿大驻中国大使贝详在实华开公司的相关网络站点购买了一只景泰蓝“龙凤牡丹”，这就是我国第一次网络购物。 中国互联网的先驱们已经开始在国内开发网络购物。

    在当年沸沸扬扬的非典时期，大家就开始对网络购物产生了一定的依赖性，这恰恰开辟了我国网络购物的新纪元。网络市场逐步开始建立，之后，无论是C2C、B2C还是B2B电子商务市场的交易规模都得到了快速的增长。来自优Y尔L论W文Q网wWw.YouERw.com 加QQ7520~18766

    网络购物并不受时间的制约，可以随时购买商品，而且可以以较低的价格成本方便、快捷地完成交易。但其弊端也是彰明较著的。在虚拟世界中，我们难以辨别商品的真伪，以至于网络上有许多用心不良的经营者刻意美化商品图片，篡改信息等欺骗消费者的恶劣行为。

欺骗现象在网络交易平台上屡见不鲜，网络购物的虚拟性为经营者的伪善面目做了庇护。作为消费者，维权又是一件令人发愁的事情。经营者有拒绝退货的，也有牵扯第三方，指不清道不明的。网络购物其自身所附带的复杂性也给消费者带来了不少的困扰。

    2、消费者撤回权制度的产生和发展

    消费者撤回权的产生与市场经济密不可分，在市场经济发展的过程中，经营者们为了能够让更多的消费者安心地前来购买，就会采取一系列的营销措施，其中自然就有关于售后保障的处理，这就是笔者所认为的消费者撤回权的由来。随后，线下实体逐步扩散到了网络平台中时，网络环境下消费者撤回权也就随即应运而生。